Сотрудники не знают что выдают! Не рекомендую этот банк

Оформила в г. Туймазы 3.1 кредит на 100 т.р. Ответ пришел быстро. Сказала специалист Динара: без страховки мы не выдаем план-через 3 месяца отключите. Я со всем согласилась. Специалист сказал: ПОГАШАТЬ МОЖНО В ЛЮБОЙ МОМЕНТ. МОЖЕТЕ ОПЛАЧИВАТЬ БОЛЬШИМИ СУММАМИ. 15.11 (спустя 12 дней) внесла 11 200 на счет кредита и думали, что декабрь и январь погашены (т.к. еж.платеж 5600 и ранее говорилось мне, что так оплачивать можно). Оплатила и забыла. Тут началось. Звонит Динара и говорит: ваш платеж 5600 В ДЕКАБРЕ СПИШЕТСЯ, а за январь надо платить, т.к. 5600 списались в счет погашения основного долга. Я уточнила: декабрь прошел?! На что мне ответили: да. Приходит смс 10.12, в связи с пропуском очередного платежа по кредитному договору, услуга "Суперставка" отключена. Я пишу звоню специалисту она молчит. Выясняю на горячей линии (14.12), что с 3-15.11 все платежи поступили в СЧЕТ СПИСАНИЯ ОСНОВНОГО ДОЛГА. И НИКАК НЕ МОГЛИ СПИСАТЬСЯ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ЕЖ.ПЛАТЕЖА. И ДО 5.01 Я ДОЛЖНА УПЛАТИТЬ 11 500! Я объясняю, что мне говорил специалист при выдачи, сотрудники видят, что деньги были внесены, но в ответ получила: ОЧЕНЬ ЖАЛЬ НО ЗАПЛАТИТЬ НАДО. Я решила уточнить все еще раз и оставить жалобу на горячей линии в надежде, что хоть как то проблема в положительную сторону разрешиться (на носу свадьба и денег лишних нет), сотрудница не скрывая обсудила все с коллегами, показав то, что она ничего сама не знает и ответила: обратитесь в клиентский сервис. Коллекторы названивают 24 часа в сутки. Специалисты-кредитники хлопают глазами и молчат. БКИ уже испорченно... Не Дай Боже, чтоб кто-то брал кредит в этом банке!