Геленджик: обслуживание хромает на обе ноги...

Добрый день, хотела бы теперь оценить работу НБ Траст, конкретно отделения в городе Геленджик, которое находится на Керченской. Оформляла там кредитную карту нужно было очень срочно, т.к. мы улетали отдыхать и планировали рассчитываться картой за границей, ставка 51% годовых + страхование, но на это не жалуюсь, потому что карта нужна была очень срочно и в льготный период мы все равно уложились, т.е. проценты не оплачивали, только страховку... Когда я оформила эту карту и вышла из офиса банка я почувствовала себя самым счастливым человеком на свете... и не потому, что я стала клиентом этого банка, а потому что мне больше не нужно было общаться с сотрудниками этого офиса... о том, что с клиентами нужно здороваться их не учили, улыбаться и все прочее это не про них... когда я вошла даже голову никто не поднял, после минут 3 ожидания, я прошла прямо к единственному человеку, который не сидел за большой стойкой, а сидел за столом напротив двери, это был управляющий (и это был единственный человек, который поздоровался со мной, после меня конечно). Он подошел со мной к сотруднику, молодой худой девушке, которую зовут то ли Ксения, то ли Катя не помню, она работать со мной не захотела, когда узнала, что я хочу оформить карту, а не кредит, отправила меня к молодому человеку имени которого я, к сожалению, не знаю и в договоре нигде не написано как его зовут, потом мы начали подавать заявку, вопросы стандартные как и у всех, но интонация и манера общения у сотрудника банка были такие, как-будто я пришла не в офис банка, а в администрацию президента, хотя, наверное там отношение к людям даже лучше. И если бы мы были в этом офисе только 1 раз... я бы, конечно, все это не написала, потом мы были там трижды, погашали карту в два этапа и писали заявление на закрытие, последний раз мой муж уже просто не стал заходить туда, только что бы в очередной раз не портить себе настроение. Все было как в первый раз никаких эмоций, не здравствуйте, ни до свидания, на все вопросы явное не желание отвечать, лицо такое у моего любимого сотрудника Ксюши или Кати, типо как вы уже за... мучили нас... Хотя поверьте ничего сверхъестественного я у нее не спрашивала... Мой знакомый так же оформлял кредит в этом банке, его попросили сделать справку по форме банка о доходах, так как ему объяснили, что он по справке 2НДФЛ не проходил по заработной плате, сказали, что если он напишет сумму чуть больше, чем официальная з/п, то проблем не будет ему одобрят. Он так и сделал, ему одобрили. Он платил все нормально было без просрочек, и тут неожиданно банк подал на него в суд за подделку документов, и дали ему 2 года условно... если бы я не знала этого человека я бы, наверное, подумала о том, что он там сам, что-то намудрил или не платил, но я его очень хорошо знаю, знаю о том, что до обращения в этот банк даже не знал, что такое справка по форме банка, и платит он стабильно каждый месяц без опозданий. Как потом ему сказали в милиции, что он не один такой клиент этого банка, на которого банк подал в суд за якобы подделку справок с работы, но я об этом уже после оформления карты своей узнала. Вот так банк ценит своих клиентов. Не хочу никаких комментариев от руководства или от отдела по работе с клиентами, просто хочу сказать всем людям, которые читают комментарии об этом банке, что если вы хотите стать клиентом национального банка Траст, конкретно в городе Геленджик, то вас ждет то же самое, что и меня с моим мужем. а возможно и то же, что и с моим знакомым...