Ужасное отношение к клиенту

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. В мае был за границей и пользовался картой. По возвращению в Россию, начали приходить смс-уведомления о снятии денег с карты. Я заблокировал карту и обратился в отделение. Написал заявление о несогласии и приложил документы. Через несколько дней мне позвонили и попросили дополнительные документы. Я принес недостающие документы и начал ждать. По информации работника сказали, что ждать 2-3 месяцев. Прошло 3 месяца и тишина. Я написал обращение в банк, после чего мне пришел ответ: "Правилами международной платежной системы, при этом срок возврата денежных средств может варьироваться от 30 дней до 6 месяцев. По окончании расследования мы незамедлительно известим Вас о принятом решении. Позвольте Вас заверить, что мы делаем все от нас зависящее для положительного решения Вашего вопроса". И по моему вопросу был выделен специалист Пр-ков Александр, который о телефону сообщил, что нужны дополнительные документы. История на этом не закончилась, в банк пришлось приходить несколько раз, что говорит о "профессионализме" работников. Прошло 6 месяцев никто со мной не связывается. Каждый день звоню в колл-центр, там сидят студенты, которые ничего внятно объяснить не могут, с Пр-вым связаться невозможно ни мне лично, ни через колл-центр. Отношение к клиенту УЖАСНОЕ! Буду подымать этот вопрос на уровне руководства своей компании и писать претензию к обслуживанию данного банка. С ув. клиент Круподёр С.Ю. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы писали заявление о несогласии с операцией. Так же просьба указать адрес отделения, где Вы писали заявление. [b]krupoder: [/b] Дата подачи заявления 22.05.2013, отделение ОФИС «ТАГАНСКАЯ».