Проблемы с закрытием вкладов в Траст-Онлайн

16.12.2013 00:17
2690
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Закрытие вкладов в Траст-Онлайн недоработанно. В день закрытия закрыть вклад можно только досрочно, а на следующий день вклад оказывается уже пролонгированным. Раньше его можно было таки закрыть на следующий день, уже досрочно, и через некоторое время деньги перечислялись на указанный счет. Сейчас вклад в Траст-Онлайн вообще не закрывается. Конкретно 12.12.13 у меня закончился Мультивалютный NEW. 13.12.13 он оказался пролонгированным как Мультивалютный PRO на новый срок, со ставками, худшими, чем текущий вклад Мультивалютный TOL. Все мои попытки закрыть неизменно заканчивались ошибками. Все обращения по 88002002205 заканчивались приемом заявки, обещанием перезвонить без последующих звонков. Я намеревался переложить деньги в новый вклад Мультивалютный. В результате у меня открыт вклад на худших условиях и на неудобный для меня срок. Закрыть я его не смог. Три дня уже потеряны, если мне его смогут закрыть в понедельник. А в понедельник условия вклада должны ухудшиться. Фактически для меня они ухудшены уже с пятницы...
Траст
2013-12-19T10:40:00+04:00
Добрый день! В соответствии с Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в системе «TRUST ONLINE» срок вклада рассчитывается с даты, следующей за датой поступления средств на счет вклада. Поэтому закрыть Договор вклада в системе "TRUST ONLINE", не нарушая его срочность, возможно в дату, следующую за датой окончания вклада. Действительно, на настоящий момент в Банке периодически наблюдается проблема с закрытием вкладов через систему «TRUST ONLINE», сотрудники Банка проводят анализ проблемы для ее последующего устранения. Сотрудники технической поддержки перезванивают Клиентам по факту решения проблемы. В связи с тем, что проблема на настоящий момент не решена, сотрудники Банка с Вами не связались. 16.12.2013 г. Договор вклада Вами успешно закрыт с помощью системы «TRUST ONLINE». Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017