Не списаны денежные средства по ипотечному кредиту

16.12.2013 09:35
3193
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем, добрый день! 27.11.2013 по ипотечному договору 311774 от 27.10.10 (ОСБ 6901/01759) не был списан плановый платеж, хотя на счету на тот момент было достаточно средств. Обнаружила я это только в декабре, когда пошла положить деньги на счет. Сразу позвонила в банк, долго выясняли, почему такое произошло, но в итоге к вечеру позвонили и сказали, что произошла техническая ошибка и чтобы я приехала и написала претензию (претензия написана 09.12.2013г). Что я и сделала. На моб. телефон пришли 2 смс: 1) ваше обращение зарегистрировано № 000107-2013-193847; 2) рассмотрение вашего обращения 000107-2013-193847 в сбербанк завершено. В кредитном отделе не знают результат по моему обращению, опять выясняют (а это значит нет официального ответа на мое заявление). В воскресенье!!! мне позвонили из банка и сказали, чтобы я все оплатила и пени в том числе, и написала опять заявление. Не могу понять, почему я должна оплачивать пени (это ошибка банка, пусть они ее и исправляют, я исправно плачу по кредиту, даже несколько раз было досрочное погашение) и зачем еще раз писать заявление, когда оно уже написано и все там изложено, даже копия со сберкнижки приложена, как доказательство наличия денег на счету. И вообще сколько я могу отпрашиваться с работы, мало того, что мне насчитывают пени, испортили мою кредитную историю, так еще и на работе проблемы начинаются. Сегодня 16.12.2013г. проверила счет, денежные средства по кредиту не списаны. Сколько это может еще длиться?
glazunovainga
2014-01-28T09:33:00+04:00
13.01.14 я оформила форму 190, оплатила долги (основной долг + пени), написала снова претензию об аннулировании пени и подаче в БКИ верных сведений. Решения на 28.01.14 так и нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка