Некорректный платеж по вине сотрудницы банка

Доброе утро. В августе 2013 года, согласно графику платежей приехал в банк, для внесения очередного платежа по кредитному договору. В тот период карта по кредитному договору у меня была просрочена и соответственно я платить через банкомат не мог, а банк новую мне не выдал (кредитного договора с собой не было, банально забыл), поэтому пришлось платить по паспорту. После того как нашли мой р/с на который нужно зачислять деньги, мне предоставили две платежки, одна на сумму 100 рублей (за то что Ваш банк зачисляет средства клиента Вашего же банка к себе на счет? Вот это я понять до сих пор не могу), и платежку на сумму ежемесячного платежа. Я расписался, так как привык доверять грамотности и профессионализму сотрудникам банка (т.к. полагаю, что их обучаю для работы с финансовыми документами). Взяв платежки я это все дело оплатил в кассе банка по ул. Белинского, д.110. Через 5 дней мне утром звонят и говорят, что у меня просрочка и я ничего не платил, я беру платежку смотрю сумму и называю дату, но увидев получателя (а там стоит другой человек) я аж обомлел. Мне предложили срочно написать заявление, что я и сделал, Заявление от 17 августа 2013 года рассматривали больше двух месяцев в котором как ни странно мне предложили полностью закрыть кредит. Вообще потом как оказалось девушка (кстати я больше в данном отделении её не видел), которая забивала р/с в конце ошиблась одним символом, что самое удивительное, она расписалась, контролер (кто проверяет правильность платежки на оформление) тоже расписался. Прошу дать комментарий по этому поводу, так как я несу убытки. С Уважением, Сергей Александрович.