Слова расходятся с делом
Оценка
Отзыв проверен
30 октября 2013 года, для покупок через сеть интернет, мною в салоне-магазине "Связной" был приобретен банковский продукт банка "связной-банк" под названием "карта выгодных покупок" стоимостью 200 руб. При приобретении карты мною были получены сведения (от продавцов в устной форме, а так же, неоднократно черным по белому, в прилагаемой инструкции к карте в печатной форме) о том, что по данной карте будет работать "интернет-банк" на сайте www.svyaznoybank.ru для цитата: "Оплаты услуг, денежных переводов и информации о баллансе", что для меня являлось ключевой причиной покупки карты.
После активации карты оказалось, что воспользоваться вышеописанной услугой "интернет-банка" невозможно, в связи с чем я сразу же обратился в службу поддержки банка по телефону 8-800-100-00-05, где мне внезапно сообщили, что по данной карте интернет-банк НЕ ПРЕДУСМОТРЕН и работать НЕ БУДЕТ. Так же в результате этого звонка выяснилось, что карта стоит не 200 руб., а 10 руб. Внимательно изучив товарно-кассовый чек я выяснил, что карта действительно стоит 10 руб., а на 190 руб. мне СКРЫТО НАВЯЗАЛИ услугу выдачи карты СВЯЗНОЙ КЛУБ, естественно ни такой услуги, ни такой карты я не просил и НЕ ПОЛУЧАЛ.
Далее я обратился в место покупки карты с устным требованием о возврате товара, в чем мне отказали, ссылаясь, что цитата: "У нас такие внутренние правила = мы все сделали правильно". Туда же я обратился с устным требованием о возврате денег за скрытую и навязанную услугу "услуга выдачи карты СК КЛУБ" стоимостью 190 руб., в чем мне было отказано по причине, цитата: "Мы по другому ее продать не можем". По итогам вышеописанного я принял решение довести вопрос до конца и начать с РОСПОТРЕБНАДЗОРА и банка России, т.к. данный продукт до сих пор не изъят из продажи, а по моему неправильному мнению, это очень похоже на мошенничество как со стороны "связной банк", так и со стороны "связной логистика".
Документы к вышеописанному:
1. Упаковка от карты "карта выгодных покупок".
2. Карта "карта выгодных покупок" 5163 **** **** 7509 МПС master card.
3. Инструкция к "карте выгодных покупок".
4. Кассовый чек с ключевыми реквизитами ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д.19, ККМ 00026621, ИНН 007703567318, 30.10.2013 13:31, ПРОДАЖА №1859, КОД МАГАЗИНА 06020138, КОД ЧЕКА 4396740635, фактический адрес 346787, Ростовская обл., Азов г, Мира ул, дом№24. Услуга выдачи карты СВ = 10 руб., Услуга выдачи карты СКлуб = 190 руб., ИТОГ = 200 руб. ФП ЭКЛЗ =1426961451 00010968 #026992, кассир Михайлова М.М., графа, цитата: "товар получен, работоспособность и комплектация проверены. Информацию о товаре и всех приобретенных услугах предоставлена в полном объеме. Претензий не имею." БЕЗ МОЕЙ ПОДПИСИ, т.е. ПУСТАЯ.
Роспотребнадзор отписался, что им все пофиг = они зарплату и так получают и им ничего не кайф делать. Жалоба в Банк России тоже без результата = карта все так же и продается и на таких же условиях.
Банк связной полностью потерял мое доверие, хорошо хоть не начал пользоваться картой и сразу ее заблокировал с записью телефонного звонка о блокировке. Количество работающих законов в России с каждым днем тает на глазах.
Связной Банк
2013-12-16T13:41:00+04:00
Ответ для Robocab Butrin
Для того чтобы мы как можно лучше разобрались с возникшей ситуацией, отправьте, пожалуйста, 13-значный номер карты под штрихкодом, номер телефона, с которого совершался звонок в центр поддержки клиентов, а также ссылку на данный отзыв на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru .
С уважением,
Связной Банк