По вине работников банка я в чёрном списке БКИ.

Доброго времени суток. Я давно со Сбербанком. У меня открыто два счёта (сберкнижка и дебетовая карта). Выплачены 3 кредита (два закрыты досрочно, ни одной просрочки). Мною был взят кредит 110 т. рублей. В доп. соглашении к договору было сказано, что последний платёж (02.04.2013г) составит 1800 руб. За два месяца до обозначенной даты я увидела, что сумма платежа в два раза больше. По этому вопросу (не соответствия суммы последнего платежа в доп. соглашении и суммы последнего платежа в сбербанк-онлайн) в течение месяца я общалась с кредитным инспектором по месту получения кредита. Мой вопрос состоял: "Из чего сложилась сумма 3600. Почему она увеличилась в два раза?" Созваниваясь каждую неделю я так и не получила четкого ответа. Мною была написана претензия с уведомлением банка об отказе оплаты необоснованной суммы. В срок последнего платежа мною была оплачена полностью сумма обозначенная в доп. соглашении в размере 1800 р. После этой даты мне начали звонить из Сбербанка и предупреждать о том, что если я не оплачу оставшиеся 1800р. у меня будут неприятности. Говорили только одно : "Вы сначала оплатите, а потом разбирайтесь". Если человек приходит в магазин на ценнике стоит цена 3000 р., подходя к кассе с него просят за этот товар в два раза больше, не объясняя почему - бред :D . "Вы сначала заплатите, а потом разбирайтесь". Ведь такого не бывает. Почему же работники Сбербанка неразъяснили из чего сложилась двойная сумма платежа. Если кратко, то мною были написаны ещё 4 претензии. Ответы на каждую я ждала около месяца. Полной расшифровки суммы задолженности я так и не получила. Знакомые посоветовали взять расшифровку ссудного счета. Обратившись по месту получения кредита, мне ответили, что они такие данные не дают. Я обратилась в несколько отделений Сбербанка. Лишь в одном мне сделали и то со второго раза расшифровку, где я смогла сама (так как никто из работников Сбербанка так и не смог мне объяснить из чего сложилась задолженность) выяснить причину долга. На следующий день мною была оплачена оставшееся сумма. На всё это разбирательство у меня ушло более 90 дней (причём не по моей вине, если что я смогу это доказать) как сказала кредитный инспектор. Теперь у меня плохая кредитная история, и мне закрыты все кредитные продукты на 5 лет. У меня вопрос, как мне восстановить своё честное имя и к кому в Сбербанке можно обратиться? Не нужно разбрасываться добросовестными и платёжеспособными клиентами. Надо с бережностью относиться к людям. И рассматривать каждую кредитную историю прежде чем, давать заключения о запрете. Вот такая некрасивая история!!!