Всё для "жирного кота"?

Извиняюсь, но "эмоций" через край. Объясняю ситуацию. У жены взято два кредита, ипотечный и потребительский, я созаемщик (ну, так получилось). В начале месяца, как добросовестные клиенты, на счете оставляем сумму для списания. Банк "добросовестно" списывает требуемую сумму, а затем начинается интересная ситуация. Жена в "он-лайн" обнаруживает, что сумма выплат по кредиту увеличилась, по сравнению с договорной. Пошла разбираться в кредитный отдел, где ей заявляют, что у неё просрочка платежа и начислены штрафные суммы, которые нужно платить. Результат разбирательств такой, списанная сумма где-то "зависала" два дня, по "техническим причинам", а просрочки не было. Извинились, пени обещали вернуть (А если, по технической причине пени были начислены не одному клиенту, а если, кто-то не пошел с обращением в банк??? Где деньги?). Сегодня "металлический звонок" на мой телефон и заявление, что у меня, как у созаемщика, просрочка по оплате кредитного договора. Пытаюсь разобраться по указанному бесплатному телефону, получаю предложение зайти в кредитный отдел и "вдогонку" СМС-напоминание, что я ДОЛЖНИК. После посещения кредитного отдела и милого общения с руководителем отделения выясняется, что сумма кредита списана по сроку, но зачет не прошел, обещание, что разберутся, извинение. ИТОГО: У "жирного кота" (банка, почти монополиста) всё: право на начисление пени, страховка, мной же и оплаченная, на возврат суммы в любой ситуации и возможность "капать мне на мозги" по поводу и без повода (не разобравшись в ситуации). У меня: испорченная кредитная история, списанные деньги, якобы в виде пени, и куча испорченных нервов. Предлагаю! За неправомерно начисленные пени и использование их в определенном периоде банку выплатить в пользу клиента встречные пени в стократном размере. Для них это даже не укус комара (для клиента тоже не ощутимо), но моральное удовлетворение...!