Не возвращают деньги за навязанную страховку

16.12.2013 14:04
2293
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 04.12.2013 года в отделении банка Хоум Кредит по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 32, я взял кредит на сумму 411 000 рублей. При получении кредита менеджеру я объяснил, что мне кредит нужен на две недели до 16.12.2013 года, никакие страховки и вообще никакие дополнительные услуги мне не нужны. При получении кредита я подписал несколько бумаг, кредитный менеджер (С-р) сказала, что все нормально нужно подписать данные бумаги, никакой страховки не будет, просто такая процедура. Документы я подписал, получил кредит, менеджер сообщила, что при досрочном погашении кредита 16.12.2013 года переплата будет примерно 11 000 рублей, я согласился. 16.12.2013 года я пришел в отделение банка Хом Кредит для закрытия моего кредита. Менеджер сообщил мне, что на сегодня при досрочном закрытии кредита я должен оплатить 555 000 рублей! Данная сумма вышла в связи с оформление страховки (которую я не оформлял). Я постоянный клиент вашего банка, но такого я еще не встречал. Я понимаю, что документы подписаны, но кредитный менеджер убедил меня, что это нормально и никакой переплаты при досрочном погашении не будет. Прошу разобраться с данным вопросом и уменьшить сумму кредита на сумму страховых полисов на 130 000 рублей!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-18T11:45:00+04:00
Уважаемый Олег, По данному обращению поясню, что 04.12.2013 г. Вы заключили с Банком договор о предоставлении кредита № 218****096 на сумму 543 726,00 руб. В первую очередь уточню, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана в заявке на оформление кредита. Страхование дает Вам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая Ваш партнер берет на себя обязательства по выплате кредита. Именно поэтому наши сотрудники всегда рекомендуют оформить данную услугу. Однако только Вы принимаете окончательное решение по вопросу целесообразности заключения договора. Если есть какие-то сомнения, Вы всегда можете отказаться от подписания документации. При заключении договора на основании Вашего согласия были оформлена услуга страхования жизни и страхование на случай потери работы Мы проверили документы, которые были подписаны Вами в момент заключения договора. В комплект документов входило заявление на страхование. Данное заявление было подписано Вами, что означает, что Вы дали согласие заключить договора страхования. С точки зрения законодательства РФ все документы были оформлены, верно. Важным моментом является то, что данная услуга предоставляется непосредственно нашими партнерами, а не самим Банком. Соответственно, по всем вопросам, касающегося договора страхования, необходимо обращаться непосредственно к страховщику. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
Oleg1111
2014-01-13T19:47:00+04:00
Спасибо банку за оперативное реагирование на проблему клиента. Позвонили и объяснили, как вернуть деньги за страховку в данной ситуации. Обратился по совету банка в страховую компанию, за возвратом денег. Страховая приняла заявление, сейчас ждем возврат денег на расчетный счет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024