Отвратительная работа с индивидуальными предпринимателями в отделении С.Бутово

16.12.2013 14:36
2081
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Номос-банка, у меня, как индивидуального предпринимателя открыт расчетный счет, в связи с необходимостью обслуживания, взятого чуть более года назад кредита. В сентябре 2013 года С-на Т. В. сообщила о том, что мне необходимо открыть расчетный счет в банке Открытие в связи с тем, что Номос-банк всех клиентов малого бизнеса передаёт туда. Для меня данная просьба неудобна, т.к. требует ВЫНУЖДЕННЫХ дополнительных затрат времени. Тем не менее, мы договорились о том, что я сделаю все, что от меня зависит для осуществления данной процедуры. Учитывая высокий профессионализм Т., мне было приятно пойти банку Номос навстречу. В дальнейшем В-ин В. В. проинформировал меня в октябре 2013 года о необходимости выбрать отделение банка Открытие, в котором мне будет удобно продолжить обслуживание. Мною выбран офис по адресу ул. Старокачаловская, д. 1, корп. 2. Далее, в соответствии с его инструкциями, я посетил это отделение и подписал пустые бланки документов (Банковская карточка, договор банковского счета и возможно какие-то другие, но копий мне не выдали). На мой вопрос о том, почему я подписываю пустые, а не заполненные бланки, сотрудник банка Открытие сообщил, что таковы процедуры банка и все документы будут заполнены сотрудником Номос-банка для максимального удобства в процессе перехода. Я не возражал, т.к. доверял банку Номос и его партнерам. Чуть позднее меня попросили повторно подъехать в отделение и ещё раз подписать банковскую карточку, мотивируя тем, что предыдущая имела плохой оттиск печати. Что мной и сделано, если не ошибаюсь, то 30 октября. После этого я ожидал дальнейших инструкций. Стоит отметить, что условия договора в банке Открытие для меня неприемлемы о чем я сообщил изначально, тем не менее я пошёл навстречу и согласился с невыгодными для меня условиями, т.к. в согласовании иных условий мне было отказано, а времени и сил на решение этого вопроса у меня нет. 26 ноября я получил звонок о том, что в отделении на Старокачаловской мне необходимо получить ключ к Интернет-банку. 28.10.2013 я подъехал в отделение, мне выдали ключ и помимо этого мне выдали на руки оригинал моего экземпляра договора банковского счета. Я уточнил, когда будет активен мой счет, т.к. мне необходимо уведомить налоговую. Я с удивлением узнал, что счет был открыт аж 30.10.2013. Согласно законодательству РФ, индивидуальный предприниматель обязан в течение 7 рабочих дней со дня открытия расчетного счета направить в налоговый орган по месту своего нахождения сообщение об этом. В сложившейся ситуации я узнал о том, что счет открыт только 28 ноября, когда семидневный срок отведенный исполнение требования законодательства уже прошёл. Я попросил мне выдать справку о том, что счет банк сообщил мне об открытии счета только 28 ноября, т.е. в день моего визита. Сотрудник отделения сообщил, что справка об открытии расчетного счета будет только от 30.10.2013. Таким образом я буду вынужден заплатить штраф в размере 5000 рублей за то, что не уведомил налоговую об открытии расчетного счета. Но я не мог этого сделать т.к. сам узнал о его существовании только 28 ноября. С 28 ноября я пытался получить решение от Номоса или Открытия по компенсации мне 5000 рублей за то, что банк открыл счет без уведомления. К сожалению, решение найдено не было, банк вины не признает, я сам, по его словам, должен был каждый приезжать в отделение и уточнить пришли ли документы по моему счету. :o Также, в связи с тем, что данная ситуация является грубым нарушением со стороны банка открытие, я вынужден буду уведомить ЦБ РФ. Об открытии и закрытии расчетного счета я также уведомлю налоговую с приложением объяснения по сложившейся ситуации и копии жалобы, направленной в ЦБ РФ. Я не представляю каким образом будет происходить в этой ситуации процесс передачи моих кредитных обязательств в банк Открытие, но со своей стороны не вижу никаких оснований совершать со своей стороны какие-либо ещё дополнительные действия. На данный момент никто из сотрудников Номос-банка и банка Открытие не проявил желания оказать содействие в решение данного вопроса, что очень сильно подрывает желание к дальнейшему сотрудничеству.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-12-16T17:19:00+04:00
Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за подробный отзыв. По данному факту будет проведена служебная проверка. Обязательно сообщим о принятых мерах. С Уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
sunfox
2013-12-23T13:17:00+04:00
После того, как я оставил отзыв на данном сайте со мной связалась Вн-ва Ирина Андреевна из Номос-банка и сообщила, что делу дан новый ход и возможно что-то решится. В дальнейшем со мной связался Арб-в Иван управляющий отделения на ул. Старокачаловской и сообщил, что взял проблему на личный контроль. В течение недели Иван держал меня в курсе относительно процесса согласования компенсации с вышестоящим руководством. В итоге в пятницу все-таки банк согласился компенсировать мне 5000 рублей путем предоставления бесплатного РКО на эту сумму. Выражаю благодарность Ивану за участие в решении данной проблемы. Надеюсь, что в будущем не потребуется публичных разбирательств на banki.ru, чтобы банк Открытие признал свою ошибку и пошёл навстречу СВОЕМУ КОРПОРАТИВНОМУ КЛИЕНТУ. Спасибо banki.ru за то, что он есть!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024