Невоспитанность и некомпетентность сотрудников ДО "Северное Бутово" (ул. Поляны, д. 8)

16.12.2013 15:33
2122
2
Оценка
1
Отзыв проверен
14.12 в ДО "Северное Бутово" (ул. Поляны, д.8 ), написали заявление на перевод денег с личного вклада на расчетный счет. В отделении нам гарантировали перевод денежных средств 16.12. до 14-00. 16.12. в 13-00 деньги были еще не переведены. Сотрудник данного отделения Светлана Ж-ва не смогла озвучить причину отсутствия перевода и предложила самостоятельно звонить в головной офис и выяснять причину в головном офисе. На протяжении всего дня соединить с управляющим ДО не смогли по причине его отсутствия. После многочисленных звонков, деньги были переведены, однако при выдачи "платежек", мы заметили, что место регистрации плательщика указано не верно... Отсутствие воспитания, хамство, некомпетентность сотрудников данного отделения и в частности Ж-вой Светланы ("...идите и ищите, кто вам оформлял...", "...разбирайтесь сами...", и т.д.) убеждает НИКОГДА не связываться с данным банком. В настоящий момент закрываем последний из пяти вкладов и уходим в банк, где не экономят на своих сотрудниках и имеют представление об элементарных азах клиентоориентированности. ...
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-28T09:53:00+04:00
Уважаемый Евгений, МЫ провели внутренне разбирательство по описанной Вами ситуации, и хочу пояснить, что сотрудниками отделения были озвучены сроки перечисления денежных средств 16.12.2013 г. до 14:00. Время, указанное Вами 13:00 не противоречит намеченным срокам. Платеж был зачислен на счет в стороннем банке до 14:00 по указанным реквизитам. Своей подписью Клиент подтвердил, что данные указаны верно, а значит согласился с ними. Относительно действий сотрудников отмечу, что нарушений стандарта предоставляемого сервиса не допущено. Мне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе сотрудников отделения. С уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024