Зарплатная карта

Пользуюсь зарплатной картой Сбербанка. В ноябре месяце заканчивался срок действия карты. На данный момент я находилась в декретном отпуске с грудным ребенком. С работы позвонили и сказали, что всем сотрудникам карты перевыпустили и выдали, а моя карта лежит в отделении, находящимся по адресу: г. Нижний Новгород, Юбилейный бульвар 3. 28 ноября 2013 года я пришла в указанное отделение, отстояла огромную очередь, после чего сотрудница банка сказала, что карты моей нет, потеряли наверное. Предложили сделать перевыпуск карты. С учетом того, что я не могу оставить 1 месячного ребенка, объяснила ситуацию, на что получила ответ в грубой форме о том, что мои проблемы никого не волнуют. Получается, что пользоваться картой с 1 декабря я не могу, а должна ходить в отделение сбербанка и снимать деньги вручную, что в моем положении сильно затруднительно. 6 декабря я позвонила на горячую линию, там получила информацию о том, что карта уже находится в отделении по указанному адресу. 12 декабря я приехала в это отделение. Работник зала сказала, что я опять должна терять время в общей очереди, потому что вины отделения банка нет, в том, что они карту мою потеряли. Операторы сначала пересылали от одного окна к другому, а потом выяснилось, что карты моей нет и будет она через 3 недели. На вопрос об информации, полученной через горячую линию, ответили в довольно грубой форме. Решать вопрос отказались. Руководителя отделения в этот день на месте не было, а его заместитель повышенным тоном объяснила, что карта нужна мне и я должна за ней бегать. Решать данную проблему другим способом мне никто не предложил. У своего знакомого узнала о карте Маэстро моментум, которую можно получить в отделении быстро. На мое предложение завести мне карту Маэстро моментум на время изготовления моей зарплатной карты, получила отказ оператора в манере: "Не буду я вам эту карты выдавать у меня инструкция". После настойчивого многократного требования, оператор после устного разрешения своего руководителя карту Маэстро моментум мне открыла, правда особенности ее работы и правила пользования объяснять отказалась. Просьба руководство Сбербанка России провести проверку на предмет неудовлетворительной работы данного отделения, хамского отношения работников к клиентам, несоответствия информации с горячей линии и фактической ситуации в отделении. Наказать виновных в утере моей зарплатной карты. Я считаю, что такие работники недостойны быть представителями вашего банка.