Неполнота информации на сайте

23.07.2008 16:23
2135
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Приехал в четверг 17-го июня в отделение Таганское, в 12 дня и как всегда увидел только 2-х операционистов - как в субботу обычно, и такую же как в субботу очередь - 20 человек. К заслугам операционистов могу отнести, что эту толпу клиентов до меня обслужили очень оперативно - за полчаса. Так вот, дождавшись своего часа и заполнив документы на повторный автокредит, мне сказали, что необходимо привезти для рассмотрения копии водительских прав людей, которые будут допущены также к управлению автомобилем (к слову - это те же люди, что были допущены и к предыдущему авто) - ибо это важно для страховки. Рассматривать пакет документов без этих двух копий отказались. Сразу скажу - КАСКО из собственных средств у партнера банка - так что страховка ни при чем. Вышеописанная ситуация - есть нарушение условий, опубликованных на сайте: http://www.unicredit.ru/rus/reg/moscow/personal/loans/car/docs.wbp И возможно, (а очень не хотелось бы) придется ехать в отделение второй раз. До этого два раза пришлось ездить, чтобы погасить досрочно кредит, т.к. не были готовы документы. Ситуация повторяется - по причинам либо некомпетентности сотрудников, либо неполноценного функционирования электронной системы. Вот такое дежа вю... Соответственно, мне интересно - такая же чехарда и неразбериха на остальных этапах работы по такому продукту как автокредит? И как теперь быть в данной ситуации? [b]От админа: [/b] А при получении первого автокредита Вы предоставляли документы в полном объеме? [b]parrallax: [/b] А на сайте есть упоминание (за исключением случая когда взнос по страховке включен в стоимость кредита) что необходимо такие документы предоставлять?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Parrallax! В ответ на Ваш отзыв мы хотели выразить сожаление по поводу описанной Вами ситуации, но вместе с тем сообщить следующее: Согласно Условиям предоставления кредита физическим лицам на покупку автотранспортного средства к управлению автомобилем помимо Заемщика могут быть допущены еще четыре лица, информация о чем представлена на сайте нашего Банка по ссылке http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/loans/car/index.wbp. Для включения Банком в список лиц, допущенных к управлению, третьих лиц нужно предоставить водительские права этих лиц. Данное требование обусловлено необходимостью проведения Банком проверки лиц, которые потенциально могут быть допущены к управлению автотранспортным средством, которое будет находится в залоге у Банка на протяжении действия кредитного договора. Следует также отметить, что не смотря на тот факт, что документы данных лиц предоставлялись в Банк ранее, Банк должен удостовериться, в том числе, в наличии данных документов по состоянию на текущую дату. Банк начинает рассмотрение заявки на кредит только после получения полного пакета документов, необходимого для утверждения кредита. Данная информация также представлена на сайте нашего Банка в разделе «Автокредитование» - «Вопрос-ответ» - «Можно ли подавать документы по частям?». Вместе с тем, позвольте Вас заверить, что замечания, изложенные в Вашем отзыве, не остались без нашего внимания. Мы приняли их к сведению и постараемся учесть в дальнейшей работе. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами, а также на то, что Вы воспользуетесь и другими продуктами нашего Банка, спектр которых постоянно расширяется. Мы, со своей стороны, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы впредь пользование продуктами и услугами нашего Банка было максимально удобно для Вас. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020

Продукты банка