Мое разочарование года

Добрый день. Просто обескуражена. Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Всегда была довольна и рекомендовала друзьям. Осенью возникла проблема с банкоматами. А сейчас... сейчас я просто не могу снять и/или перевести деньги с моей карты! В прошлый понедельник обратилась в банк по телефону, услышала очень грубый ответ. Сегодня опять позвонила: новая карта еще не готова, когда она будет готова так никто мне четко и не ответил, а доставку прогнозируют еще через неделю. У меня, между прочим, на этой карте ВСЕ зарплатные деньги! И подарки на новый год надо покупать. Считаю поведение банка ну просто полным бардаком, потому что, вместо того, чтобы извиняться и пытаться решить проблемы своих клиентов, там просто грубят. Обидно. А приехать в офис на Канатчиковый тоже не могу - он работает только в будни и (внимание!) с 10 до 17. Если у вас, уважаемый банк, есть временные проблемы с выпуском и доставкой карт, то ввели бы рабочий день в субботу что ли... или продлили бы его в будни на несколько часов. Мы доверяем вам свои деньги и хотим получать нормальные условия сотрудничества. Почему же такое неуважение к клиентам? Очень надеюсь разрешить все наши проблемы в этом году.