Когда я получу свою справку об остатке задолженности?

16.12.2013 20:41
2421
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Написала заявление в банк 9.11.2013г. о получении справки о задолженности по всем кредитным продуктам банка, чтобы рефинансировать кредиты в другом банке. В отделении банка сказали, что справка будет готова через 30 дней. Прошло уже 40 дней - справки до сих пор нет. Каждый день звоню на горячую линию и в службу поддержки клиентов. Раньше говорили, что справка 3-го декабря выслана из Казани в Новосибирск. Теперь говорят, что выслана 10-го декабря. Сегодня уже 16 декабря - справка не появилась. Когда она будет - никто не говорит. Когда закончится этот беспредел? Банк нарушает свои же договоры. В договорах сказано, что я могу погасить кредиты когда захочу, а сам не даёт мне этого сделать, так как справки нет. Откуда взялся срок получения справки 30 дней? Разве это законно? Другие банки предоставляют такую справку за один день. А для чего мою справку делать в Казани? В Новосибирске нельзя было сделать? А жителям Казани справки в Новосибирске делают? Я много лет являюсь клиентом банка, всегда погашала кредиты вовремя. Сейчас просрочек по кредитам нет. Я свои обязательства по отношению к банку соблюдаю. Почему банк не выполняет своих обязательств по отношению ко мне?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-23T16:54:00+04:00
Добрый день, Наталья Нестерова! Согласно имеющейся информации 20.12.2013 Вы обратились в офис Банка за готовыми справками. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и длительное ожидание ответа! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка