0% годовых по вкладу Только плюсы

16.12.2013 23:51
1985
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Мною был открыт вклад в 2011 году Только плюсы в рублях. В 2012 году, апрель, в соответствие с условиями об автоматической пролонгации и действующими на тот момент условиями по вкладу Только плюсы (мин. 2 года и 12% годовых), вклад автоматически пролонгировался до апреля 2014. Какого же было мое удивление, когда в офисе в СПб, Проспект просвещения, 74 (Карусель) 15.12.2013, мне сообщили, что в программе они видят, что вклад на 2 года, что он пролонгировался в 2012 году в апреле, но там ставка 0%. Возможно, у сотрудников не хватило компетенции разобраться в программе, или это сбой программы, но почему об этом так просто говорят клиенту и разводят руками - ведь это банк из Топ-20. Прошу разобраться, так как это серьезное заявление, которое требует серьезной реакции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-23T00:48:00+04:00
За качество консультации в отделении.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-21T11:28:00+04:00
Уважаемый Максим, Благодарим Вас за то, что обратились к нам для уточнения информации по договору вклада. Каждое обращение дает нам возможность проанализировать зоны, требующие особого внимания и развития. Согласно условиям договора вклада и выписки по Вашему счету отмечу, что все проценты начислены верно, и согласно тарифам Банка, а именно: 11.04.2012 г. были начислены проценты по ставке 9% и вклад пролонгировался на 2 года по процентной ставке 12% до 11.04.2014 г. Полагаю, что из-за отсутствия достаточного опыта работы сотрудник не смог подробно разъяснить ситуацию по договору вклада. Приношу свои извинения и уверяю Вас, мы приложим больше усилий во избежание возникновения подобных инцидентов в дальнейшем. Надеюсь мне удалось разъяснить ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы помочь. С уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024