Издеваетесь? Когда вернете?

Добрый день! Спешу поделиться уже знакомой многим ситуацией. 22.02.13 производил пополнение счета в банкомате карты в размере 146 900 т. руб. (Москва, доп. офис 9038/01783, терминал 289073). Ну, как и положено в таких счастливых случаях, СКС не пополнен, выдается чек "на сумму 115 900". С данном отделении сразу оформляю Заявление о спорной операции по карте ("претензию"). Благо есть чек, и банкомат карту вернул, прилагаем копии. Все в принципе понятно, ситуация стандартная до боли и никаких сложностей в рассмотрении возникнуть не должно. Хотя Сбербанку не интересно последние это твои средства, и на какие нужды они были. Всем ясно об этом давно. Уверяют о быстром рассмотрении,1-2 недели. Но я-то, конечно, особо не рассчитывал. Работаю в этой же сфере, правила известны. Тем более, Сбербанк свои 45 суток на рассмотрение возьмет по полной. Специально через 2 недели узнаю, да, заявление было принято, на рассмотрении. Узнаю у сотрудника банка: «Нашли мою 31 000 рублей?» «Да», - подтверждает обнаружение! Сказала, что следует ждать, пока деньги на карту перечислят обратно. Терпеливо ждем. Срок истечения 07.04.13. Тишина... Итог: Возврат средств не произведен. По неоднократному звонку в Банк выясняю: «По вашему заявлению срок истек, ответа нет". Просто нет ответа, и все? За все 45 суток никто из компетентных сотрудников не смог разобраться с проблемой? 08.04.13 пришлось обратиться уже по телефону, сотрудник, проверяя №, подтверждает: «Да, срок истек, но почему-то ответа не дали». Отправляет повторный запрос. Тишина… Сегодня внятного ответа так же нет, средств на счете нет (а они уже нужны и очень срочно!), заявление до сих пор на рассмотрении, предлагают только заполнить ответное обращение с несогласием... Уважаемая претензионная служба Сбербанка России, Установленный срок рассмотрения вышел; дополнительно никто меня не уведомил, по какой причине задержка, объяснения нет. В случае не ответа на этой неделе с разъяснением причины претензия пойдет в соответствующие органы. Обращение старое № 000407-2013-025800 и обращение повторное новое 002207-2013-114468.