Накипело!

17.12.2013 05:21
2983
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Нельзя не сказать, что Сбербанк в последнее время очень даже радует! Были во многих городах в Сбербанке, всегда ремонт, очень терпеливые сотрудники, быстрое обслуживание. Но,видимо, не везде все так неплохо... Мужа отправили в командировку в Хабаровск. Он там потерял свою з.п. карту. Так как командировка получилась загруженной, возможность попасть в Сбербанк появилась только в воскресенье. Нашли в интернете одно отделение, которое работает по воскресеньям. По адресу пр-т 60 лет Октября. Это далеко не в центре города. Тем более для приезжего человека. И в этот Хабаровский жуткий мороз муж добирался до банка 2 часа. На банке официальная вывеска, где четко написано, что банк в воскресенье работает с 10 до 14 ( Муж приехал туда в 12.50). А рядом с официальной вывеской приклеен белый листочек, где написан новый график работы, и по этому новому графику банк по воскресеньям не работает!!! У меня вопрос,у Сбербанка нет денег на новую официальную вывеску или это халатные сотрудники распечатали себе новый график работы и решили устроить в воскресенье выходной? На этом Хабаровская история не закончилась! В понедельник муж обратился в отделение Сбербанка по адресу Ленина 33 для того,чтобы снять деньги с карточного счета (карта заблокирована, т.к. утеряна). Спасибо девушке, деньги она выдала без проблем. Предложила написать заявление на перевыпуск карты. На что муж отказался писать такое заявление, объясняя это тем, что в Хабаровске проездом, напишет это заявление в том офисе, где получал карту. Девушка сказала: "Хорошо, я тогда отменю заявление". Вечером этого же дня муж находит утерянную карту. Звонит по телефону горячей линии, чтоб ее разблокировать. На что ему там говорят, что он сегодня написал заявление на перевыпуск карты и разблокировать найденную уже нельзя! Я повторюсь, НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ НА ПЕРЕВЫПУСК МУЖ НЕ ПОДПИСЫВАЛ! Может у вас в банке еще и подписи на заявлениях подделывают? Потому что без подписи, как я понимаю, это заявление никуда не примут. Или девушка не отменила заявление? Хотя,что отменять, если заявления не было! Очень мы сейчас рады, перед новым годом ждать перевыпуск новой карты, которая до Приморского края идет, как правило, две недели! Сбербанк всегда рядом! Для нас,в ближайшее время, уж точно всегда рядом будет.
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-18T16:09:00+04:00
Добрый день, DariZ! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы обязательно проведем тщательную проверку по указанной информации и выясним причины, по которым сотрудники отделения действовали подобным образом. О результатах проверки и принятых в отношении сотрудников мерах я сообщу в комментарии к отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка