Списаны деньги за снятие наличных

17.12.2013 08:33
2517
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь держателем карты Webmoney банка Открытие 27 ноября 2013 при снятии наличных в банкомате банка партнера ВТБ24 со счета была удержана комиссия за снятие наличных, хотя по тарифному плану в банкоматах ВТБ24 снятие наличных должно проходить без комиссии. Обратился в банк еще 30 ноября по этому вопросу. Деньги до сих пор не вернули. Банк признает, что деньги списаны неверно, но не возвращает их на счет. Общался и с операторами и со старшими менеджерами. Постоянно обещают связаться со мной на следующий рабочий день, но на связь никто не выходит. После очередного звонка 15 ноября 2013 старший менеджер клятвенно уверил, что 16 со мной свяжутся в любом случае. Естественно, никто не позвонил. Деньги до сих пор не возвращены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-20T15:59:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-12-18T17:36:00+04:00
Добрый день, Иван. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке, для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому мы хотим прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. 30.11.2013 года Вы обратились в call-центр нашего Банка и описали сотруднику сложившуюся ситуацию по поводу списания комиссии с Вашей карты за обналичивание денежных средств через банкомат стороннего банка. Ваше обращение было направлено в работу ответственным специалистам. Повторно в call-центр Вы обратились 15.12.2013 года, но Ваше обращение еще находилось в работе. 17.12.2013 года комиссия удержанная за снятие денежных средств через банкомат стороннего банка была возвращена на Вашу карту. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и за длительное решение Вашего вопроса. Нами были проведены мероприятия, исключающие повторение данной ситуации. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
igladchenko
2013-12-20T18:44:00+04:00
Проблема решена оперативно после публикации на banki.ru. Специалисты связались, принесли извинения и осуществили возврат на следующий день. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024