Связной Банк

Карта

17.12.2013 09:44
753
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.Вашу карту мне сунули при покупке в январе этого года я заблокировал карту по утере и сразу сказал, что восстанавливать не буду. 15 декабря мне позвонили и сказали, что я должен оплатить 650 рублей за обслуживание сегодня иначе мне будет начислена неустойка, так как в нашем городе нет Вашего филиала,а только точки продаж, то я оплатил межбанковским переводом через УБРиР на карту нет возможности произвести оплату так как карта ЗАБЛОКИРОВАНА уже год. Сегодня мне звонят из непонятной конторы и говорят, что мне начислена неустойка в размере 600 рублей. На мой ответ, что деньги вчера переведены начинают повышать голос и требовать оплаты до 20 декабря и снова получают отказ. Меня интересует, почему при заблокировании карты Ваш консультант не объяснил необходимость закрытия счета, за какое обслуживание взяты деньги, если карта заблокирована, Я произвел оплату 15 декабря - на каком основании мне начислена неустойка? Почему звонок из банка о необходимости оплаты без неустойки поступил только в последний день, а ранее при моем общении с консультантами ни разу не прозвучал срок, в который мне нужно оплатить, также дата не указана в смс. Главное: после звонка я произвел оплату в этот же день, 15 декабря есть квитанция. Поэтому считаю, что неустойка мне начислена НЕПРАВОМЕРНО.
Связной Банк
2013-12-19T14:21:00+04:00
Ответ для sirius-nt Добрый день. Мы провели расследование по описанной Вами на banki.ru ситуации. Действительно, консультации сотрудниками центра поддержки клиентов были предоставлены не в полной мере корректно. Приносим Вам искрение извинения за доставленные неудобства. Что касается диалогов с сотрудниками отдела взыскания просроченной задолженности, то все консультации в период с 13.12.2013 до 17.12.2013 предоставлены в корректной и вежливой форме. Денежные средства, отправленные Вами на карту 15.12.2013 г. посредством межбанковского перевода, были зачислены на Ваш счет в Связном банке только 16.12.2013 (срок зачисления - не более 3-х рабочих дней), то есть в день начисления штрафа за несвоевременно погашенную задолженность, о чем Вас также проинформировал сотрудник отдела взыскания задолженности. Комиссия за годовое облуживание карты и начисленная неустойка будут отменены, счет будет закрыт после окончательного урегулирования расчётов, но не ранее 45 (Сорока пяти) календарных дней с момента получения банком заявления. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка