Очередь в отделении на Автозаводской отпугивает клиентов

17.12.2013 10:41
2166
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера 16.12.13 в 15:30 заехал в отделение Траста на Автозаводской, хотел открыть вклад, о чем сообщил девушке на приветственной стойке, девушка ответила, что электронная очередь не работает и нужно занять живую очередь к операторам. Занял очередь передо мной уже было 7 человек к операторам. За время моего ожидания с 15:30 до 15:45 с клиентом работал только один оператор, остальные ходили туда сюда с бумагами и не обслуживали клиентов, за 15 минут очередь не сдвинулась ни на одного человека. За это же время за мной заняли еще 5-6 человек, но сотрудники отделения никак не реагировали на увеличивающуюся очередь. Мне стало понятно, что для открытия вклада может потребоваться некоторое количество часов ожидания. Решил не ждать и уехал. Ехать еще раз и проверять какая очередь сегодня уже не хочется, пожалуй открою вклад в другом банке.
Траст
2013-12-23T18:17:00+04:00
Добрый день! 16.12.2013 г. в указанное Вами время в зале обслуживал Клиентов один менеджер, второй находился в депозитарии с Клиентами, третий вышел на перерыв, который предусмотрен Трудовым Кодексом. Перед новогодними праздниками в офисах Банка наблюдается большой поток Клиентов. При этом сотрудники офиса стараются обслуживать Клиентов в максимально короткие сроки. Сожалеем, что Вы не стали Клиентом Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017