Чудеса электронной очереди

Как говорится: хотели как лучше, а получилось ... Вот что получилось в офисе банка Левобережный, расположенной в МФЦ на пл. Труда, 1. Дабы решить проблемы с очередью была установлена программа электронной очереди. И, вроде бы, должно было стать получше и попроще. Но плюсов этих незаметно! Вчера, 17.12.2013 я простояла в очереди БОЛЕЕ ЧАСА!!! Почему? Думаете было много народа? Нет, как обычно, народа было достаточно, но не критично. Так вот в чем фокус электронной очереди в обсуждаемом банке: есть 2 очереди - к операторам и в кассу. Те, кто идут к оператору в любом случае проходят через кассу, но... ВНЕ ОСНОВНОЙ ОЧЕРЕДИ. Таким образом: очередь в кассу (порядковая) уменьшается в час по чайной ложке, а люди от операторов проходят кассовые операции за 5 минут максимум. Работает 2 кассы всего. Очередь огромная. Если пропустил очередь, то талон восстановить нельзя (за час в очереди, извините, элементарно в туалет хочется сходить). Так вот - один визит испортил все мое прекрасное впечатление о банке, клиентом которого я являюсь достаточно давно! Неужели нельзя подумать головой и сделать отдельную кассу для людей, проходящих через операторов? Вчера вот стояла мамочка с маленьким ребенком в этой очереди в кассу и сколько не просила ее пропустить, ответ один - у нас электронная очередь. Ну, не свинство ли? Все для людей, так сказать. В итоге, я пошла менять деньги через банкомат сбербанка, а потом еще у людей просила сотни по 50 разбить, чтобы заплатить через терминал, ибо дождаться своей очереди уже отчаялась. Девочка, выдающая талоны весьма неприветлива и груба. В общем фу-фу-фу на такое обслуживание. Теперь буду брать талон к операторам, снимать по 50 копеек со счета, чтобы скорее в кассу попасть... С волками жить - по волчьи выть!