Неквалифицированный персонал, баги в системе

Из необходимости решил временно использовать текущий счет (без привязки к карте) в банке "Открытие" для перечисления туда зар.платы. При обращении в филиал на 8 Марта (в т.ц. Мегаполис) один раз не удавалось снять деньги из-за какой-то проблемы при выполнении операции - в принципе мелочи, с кем не бывает. Подождал не много и всё ок. 28.11.2013 обратился в это же отделение с просьбой закрыть текущий счет. Мне выдали квитанцию на получение остатка средств и заверили, что счет будет закрыт. Получил деньги и спокойно поехал домой. Примерно минут через 30 на сотовый получил звонок из отделения банка: просили вернуться обратно, чтобы внести деньги в кассу и "откатить операцию, поскольку что-то не сработало в системе". Пришлось ехать обратно (!). Вернул деньги, операционист предложила либо подождать пока она заново проведет операцию, либо зайти на след. день. Поскольку деньги были нужны, решил дождаться. Полчаса ожидания ничего не дали. 29.11.2013 вновь обратился в это отделение - прождал выполнения операции больше часа. Ничего не получилось. Меня заверили что связались с тех.поддержкой и проблема будет устранена за сутки. 17.12.2013 в очередной раз пришел в это же отделение банка. В 12:40 (примерно) получил остаток денег на счет. Операционист сказала, что операция не проходит и обещала позвонить, если что-то будет не так. 13.44 пришло оповещение о снятии средств. Осталось закрыть счет. ps: необычно слышать от персонала (операционистов) фразы "я таких операций делать не умею". Это было в ответ на "хотелось бы закрыть текущий счет" и "можно ли перевести деньги со счета на на счет/карту в другом банке, раз не получается провести обналичивание".