Некомпетентность и наплевательское отношение к клиенту

Имел неосторожность вляпаться в кредит в этом банке. Каждый месяц вносил большую сумму, чем обозначена в договоре, чтобы случайно не попасть на скрытые и не оговоренные мне проценты и выплаты. Так получилось, что выплатил кредит за 10 месяцев и переплатил 900 рублей. Придя в местный банк (отделение в г. Королев), попросил вернуть остаток денег и выдать справку от отсутствии ко мне претензий со стороны банка. Написали заявление на справку (ждать месяц, в наш век компьютерных технологий, видимо в этом банке картотеку руками перебирают и на счетах баланс сводят) и заявление на перевод денег. Перевод нужно было осуществить на мой счет в банке ВТБ 24. Все реквизиты были приняты и занесены в компьютер, обещали, что деньги дойдут за 2-3 дня. Заявка подавалась 10 июля. Деньги не пришли ни через 2, ни через 5, ни через 10 дней... Пошел разбираться. 22 июля девушка (Максименко Ольга) ответила мне, что деньги переведены, но у них подозрение(!), что реквизиты неправильные и деньги могли не дойти. Реквизитов с собой не было, и сегодня (23 июля) я их принес (предварительно проверив в своем банке). Максименко взяла в руки мои реквизиты, пошепталась с коллегой и вернула мне со словами: "На этот счет и не могут быть зачислены деньги, он на юридическое лицо, а вы ходите". Я возмутился - почему нельзя все это было увидеть 12 дней назад, ее коллега за соседним столом повернулась ко мне и сказала: "Вы что, не видите что юридические счета начинаются на такие-то цифры, а физические счета с таких-то цифр, сами что ли не видите и не знаете? Пока не принесете нормальные счета, денег не переведем". И только сегодня я узнал, что могу забрать деньги в центральном офисе. Зачем затевать тягомотину на 13 дней? Почему не разъяснить все сразу? Почему не позвонить и не предупредить о такой ситуации? В отделении три человека и ни одного клиента, теперь понятно почему... Наплевательство на клиента - норма жизни в этом банке.