Сбербанк

Банкомат Сбербанка захватил деньги

17.12.2013 12:21
3122
Оценка
2
Отзыв проверен
Уж сколько раз твердили миру - не пользуйтесь сбербанковскими банкоматами, если у вас карта другого эмитента, ан нет, потребовалось мне срочно денег снять, забыла эту прописную истину. Итак, хмурым вечером 05/12/2013 в 21:45 в торговом центре скормила я сбербанковскому банкомату карту банка Райффайзена, и попыталась получить сумму в 2400 рублей. Увы, деньги с карты списаны были, а вот мне в руки они так и не попали. В тот же день я позвонила на горячую линию, где меня обрадовали, что мой путь теперь лежит в любое отделение Сбербанка, с паспортом и горящим взором. Так уж вышло, что на следующий день я покинула родину, опрометчиво отправившись в отпуск в другую страну, и в отделение Сбербанка мне попасть не удалось. Из заснеженных снегов Финляндии я снова связалась с горячей линией, обрисовала ситуацию, оставила заявку, и продублировала её на сайте. И приготовилась ждать. Жду я, значит, пожду, уже из отпуска вернулась, и тут чу - звонок! Звонит мне добрая девушка, и настоятельно рекомендует обратиться уже в банк - эмитент, что карту выдал, чтобы уже они написали заявление, что ай-яй-яй, с их зарплатным клиентом незадача приключилась. Я, конечно, вооружусь паспортом, горящим взором и надеждой в сердце и отправлюсь отсиживать очередь, благо поводы есть, но к банкоматы Сберовские постараюсь обходить... Нет уж, нет уж, с родным банком все как-то проще и дружелюбней получается
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-18T16:25:00+04:00
Добрый день, koshkina! Спасибо за отзыв. он позволит мне прокомментировать ситуацию. Прошу принять мои извинения за сложившуюся ситуацию. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. и действительно. для возврата средств держателям карт другого банка необходимо обращаться в этой ситуации именно к эмитенту т.к. только по их официальному запросу Сбербанк сможет направить возмещение средств. Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с негативом при использовании нашего устройства и искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка