Очень продвинутые и инновационные технологии!

Почитала предыдущие отзывы по поводу закрытия вклада и заказа денег за 5 рабочих дней! Откуда такой срок? Деньги лежали в 3х других Банках, везде можно на следующий день забрать любую сумму! Судя по тому, что все закрывают вклады в этом "чудо банке" и такие проблемы с заказом денег - дела идут не очень! Ну да ладно, теперь о моей ситуации, как говориться "из ряда вон". Мне добрые и отзывчивые сотрудники банка (г.Санкт-Петербург) предложили сделать безналичный перевод вместо снятия наличными со вклада. Меня это устраивало, так как деньги шли на оплату покупки квартиры. Итак, приехала я в пятницу вечером - сделать безналичный перевод. Сразу внесу ясность - я сама работаю в банковской сфере уже более 8 лет в крупных солидных банках, и поэтому я находилась в полной уверенности, что данная операция не могла занять более 15 минут. Как же жестоко я ошибалась. В пятницу девушка операционистка колдовала над моим переводом вместе с руководителем ДО более часа. В конце мне было сообщено о невозможности совершить перевод из-за системной ошибки, которая произошла в ПО Банка по всей федеральной сети. Предложили прийти в субботу или в понедельник! ШОК??? Да! Ну ладно подумала я все-таки сбои в банковских ПО случаются... И я пришла в субботу! И здесь уже был настоящий рок-н-ролл! Я провела в отделении 3,5 часа!!! При том, что пятничная ошибка была исправлена. Бедная девочка операционистка делала все возможное, чтобы осуществить мой несчастный перевод по безналу. Консультировалась по телефону и с напарницей, и с руководителем и со службой тех.поддержки, но увы и ах! :( Никто не смог ей помочь! Мы 3 раза заполняли и сканировали зачем-то мое заявление на перевод денежных средств! На 4ый раз девушка сдалась и сказала, что скан заявления не загружается в программу из-за большого размера :o Здесь как говорится без комментариев... Для чего подгружать скан, чтобы осуществить перевод? Это за гранью разумного! Теряя последние капли терпения, я сказала, что заберу деньги наличными, и как, ни странно, деньги сразу нашлись (без предварительного заказа на этот день)!!! Так что имейте в виду, что деньги в кассе есть, и они обязаны их выдать, надо просто требовать! Закрытие вклада-отдельная песня. ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ надо заполнить ОТ РУКИ! Включая номер счета! Это, что вообще за позапрошлый век? В общем вышла я из чудного Банка после закрытия ДО со своими деньгами, выданными мелкими купюрами... В заключении, очень хотелось бы обратиться к руководству этого чудного банка: госпожа Чифинелли, надо не только рассуждать на страницах деловых изданий о "прорывных и инновационных продуктах", но и реально использовать их в работе! Реально очень повеселил Ваш коммент, после ситуации в субботу! Неужели вам самим не стыдно за свой Банк, который не может выполнить элементарную операцию по безналичному переводу? Как же можно так позориться и издеваться и над клиентами и над своими сотрудниками? И еще: точно знаю, что в любом нормальном Банке после такого ЧП (как неработающее ПО) у многих полетели бы головы! Но, мне кажется, это не случай с Хоумом. Качество обслуживания клиентов здесь вообще стоит на последнем месте! Очень хотелось бы увидеть хоть какой-то ответ и хотя бы извинения за потерянное время...