Время на открытие вклада - 5 часов!

Редко пишу жалобы, но то, что произошло вчера в отделении банка, просто уму непостижимо! Два года назад являлся клиентом в банке, разместив вклад в отделении на Красных воротах. В итоге, когда надо было пополнить счет вклада, приходилось терять по 1,5-2 часа в ожидании пока сотрудник заполнит все бланки, переведет деньги с одного счета на другой, пока сами сотрудники въедут что от них хотят... в общем один раз нервы не выдержали и была написана жалоба о работе офиса в общем и конкретного сотрудника в книге жалоб. По окончанию срока вклада - зарекся в жизни больше не прибегать к услугам этого банка. Но вот месяц назад звонили сотрудники банка и предложили разместить у них вклад по программе лояльности. Вспоминая прошлый опыт общения с данным банком, отказался. Тут неделю назад приходит смс с тем же предложением и как раз в этот момент в другом банке подходит окончание срока вклада и встал вопрос какой банк с процентной ставкой выбрать. В общем, купился я, граждане, на эту их программу лояльности и пошел в этот банк с мыслями, что может спустя 2 года все таки что-то в организации этого банка изменилось. Пришел в пятницу 13.12.2013 г в офис на Белорусской с желанием открыть вклад по этой чудо-программе. Пошел именно в другой офис, там где не был, думая, что может просто с офисом не повезло... а оказалось, что нет - очень даже повезло, т.к. то, что происходило там, просто убило меня. В общем, девушка долго не могла заполнить все необходимые бланки правильно, постоянно путала данные со старыми паспортными данными. В общем, ужас! Потом оказалось, что под программу их эту - чудо программу я почему-то не попадаю. В общем, ушел! Позвонил по номеру, что в смс, объяснил ситуацию. Они мне твердят - вы попадаете, идите и несите свои "золотые" обратно! В общем, пришел я туда уже в понедельник 16.12.2013 г. и началось. Пришел я в отделение на Белорусской в 12-30, чтобы занять очередь и в час попасть к менеджеру. Ровно в час я попал и, о чудо!, очередной расчетный счет мне открывали РОВНО 3 часа, и это только счет! Когда в течении первых 1,5 часов они не могли это сделать по причине того, что оказалось сотрудница, которая обслуживала меня, уже открыла счет без моего ведома, не попросив и не предоставив мне документы на подпись. В общем, бардак и только! По-другому я это назвать не могу! Бардак и издевательство над клиентами. Потом оказалось, что не могут открыть так долго счет якобы две последние закорючки в моей подписи им показалось странными, что якобы это не моя подпись. На третий час я уже хотел встать и уйти из этого банка, но сработал принцип добить менеджера. В общем, оказалось, что добили меня, т.к. все документы на открытие вклада (прошу заметить - вклада, где я несу вам свои деньги, а не прошу их у вас и что проще чем оформить вклад нет ничего) я потратил 5 часов без учета ожидания еще в очереди 30 минут! Граждане, где это видано, чтобы открывать какой-то вклад, нужно потратить 5 часов?! В моей голове это просто не укладывается! Написал очередную жалобу, но думаю ничего не изменится! Если руководство банка и дальше будет работать в таком направлении, то этот банк останется без клиентов, т. к. написав жалобу в книге, вижу - вся книга была исписана жалобами! Если в очередной раз при пополнении счета будет опять такая же история, просто плюну и закрою все счета, несмотря на процентные ставки, т.к. нет ничего дороже времени, которое у нас - клиентов, безжалостно отбирают!