Стать клиентом банка не так и просто

Оценка "3-" авансом. К сути. Перечислю события, а как их оценивать, каждый решит сам. 1) Подал заявку через сайт банка на карту Travel с кредитным лимитом 02/12/2013. Система уведомила, что свяжутся в самое ближайшее время. 2) Устал ждать и 06/12/2013 позвонил в колл-центр, где полчаса заполнял со специалистом заявку на кредитную карту. Было обещано, что решение будет от нескольких минут до 2 суток. 3) Устал ждать и... 11/12/2013 позвонил сам в банк и выяснил, что решение положительное и для получения карты и оформления карты необходимо посетить любой офис банка и получить моментальную неэмбосированную карту и подписать документы. 4) 11/12/2013 зашёл на сайт банка и в списке отделений увидел ближайший ко мне ДО Жуковский по адресу г. Жуковский, ул.Чкалова, д.31. Доехал до него и увидел, что по этому адресу располагается Номос Банк. Зная, что предстоит объединение уточнил у операционистов, могу ли произвести необходимые мне действия. Получил отрицательный ответ. 5) 12/12/2013 решил заехать в отделение ДО Останкино по пути на работу. Подождал значительное время в очереди, получил карту и подписал необходимые документы. Уточнил по поводу SMS-информирования, проверил телефон и попросил подключить Интерне-банк. Было обещано, что карта заработает сегодня, ну максимум завтра. 6) 13/12/2013 карта не заработала, Интернет-банк был тоже недоступен. Позвонил в банк (наивный я, да, привык просто, что в "правильных" банках всё перечисленное начинает работать или сразу или тогда, когда обещают) и выяснил, что ничего не заработает, т.к. в документах на одной из страниц не хватает расшифровки подписи (по этому поводу никто со мной не связался, конечно же, как я уже и привык в отношениях с банком Открытие). Было безапелляционно заявлено, что я должен поехать в отделение банка и подписать всё заново. 7) Мне на следующий день надо было улетать на 3 недели из Москвы и вариант решать эту проблему ну совсем не входил в мои планы. Тут правда уже возникло желание побороть невезуху и довести дело до конца. Уточнил в колл-центре в каком отделении я могу подписать документы. Мне сказали, что можно это сделать в любом месте в том числе в Жуковском (карты в Номосе типа не выдают, а документы подписать можно точно, что выясняли несколько минут пока я висел на линии). 8) Всё та же пятница 13/12/2013. Еду в ДО Жуковский. получаю там отказ. Девушки из Номоса очень хотели мне помочь. звонили, узнавали, но ничего сделать не смогли. 9) Принимаю решение, что этот квест наверно не для меня. С таким раздолбайством системным я бороться не готов накануне поездки. Но, тут выясняется, что мне надо срочно поехать на Кропоткинскую на метро и я решаю по пути заехать ради принципа, ну неужели я не смогу побороть невезуху (мысленно уже тосковал в этот момент по чёткости и адекватности бизнес-процессов в канувшем в лету Мастер-Банке). 10) В дороге захожу на сайт банка, вижу там очень удобный территориально для моего маршрута ДО Таганский, заезжаю туда и... да, да... Номос и тоже в нём не работают с физлицами Открытия (думаю риторический вопрос про то, зачем вешать адреса в которых нет Открытия на свой официальный сайт, можно опустить из-за очевидности этой мысли). 11) Всё та же пятница 13/12/2013. ДО Павелецкий. Подписал документы. Получил заверения вполне адекватного специалиста, что всё удастся поправить и тысячу извинений + самые подробные консультации по всем заданным вопросам. Итоговая информация: всё заработает в тот же день или в субботу 14/12/2013. 12) 16/12/2013 получил странную смс о подключении 3D-Secure (ну "не первый год замужем" и понял, что это и есть активация карты). Активировал самостоятельно Интернет-банк (хотя мне говорили операционисты в ДО Останкино, что там есть какие-то странные условия, что Интернет-банк надо активировать обязательно до полуночи того дня, в который прошла активация карты. Либо я успел пока активационный код из конверта не успел превратиться в полночь в тыкву, либо это бред некомпетентного сотрудника банка - судить не берусь). Вроде всё ок, визуально всё работает. Я удовлетворён победой над бардаком (зачёркнуто), т.е. над обстоятельствами. 13) 16/12/2013 вечером я замечаю, что не приходят смс ни о транзакциях по карте, ни о поступлениях денег на счёт безналом. Удивляюсь, т.к. смс с кодами для работы в Интернет-банке приходят исправно, сам сервис SMS-уведомлений бесплатен у банка, доступен по умолчанию,я его просил подключить и сверял в анкете правильность телефона именно для этих целей. 14) Я, находясь в Европе. звоню в банк. Перспективы нет, только личный визит в отделение банка. 15) Жалоба составлена по телефону. Желание размещать собственные деньги во вклад в банке Открытие и открыть кобрэнд с Трансаэро ушло без перспективы вернуться.