Сбербанк не возвращает деньги, притензионная служба не отвечает

17.12.2013 16:08
3020
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 2010 года клиент Сбербанка (Visa-классическая, Maestro-социальная, Сбербанк Онлайн, Мобильный банк). Раньше получала зарплату, теперь пенсию, с карточки всегда оплачивала платежи. 11.11.2013 оплатила услуги Ростелеком в банкомате ОСБ 8619, в ст. Старощербиновкская, Краснодарский край. 01.12.2013 интернет отключили за неоплату. Оказывается платеж по каким-то причинам не прошел. Сначала обратилась в притензионную службу, они сказали, что заявление нужно подавать только через банк. 06.12.2013 подала заявление в доп. офис №8619/0283, сказали что вернут деньги в течение 10 дней. Сумма платежа 995 рублей, деньги для меня немаленькие. 10 дней прошло, а денег нет. В банке "кормят завтраками", снова обратилась в претензионную службу - молчат. Готовлю исковое заявление в суд о взыскание денежных средств, буду отказываться от услуг такого банка и знакомым посоветую сделать тоже самое. За три года никогда проблем не было. В ноябре 2013 г. сначала пенсию задержали на несколько дней по вине Сбербанка (подтвердили в пенсионном фонде), а теперь деньги не возвращают. В доп.офисе №8619/0283 постоянное хамство персонала, электронная очередь дает сбои, в итоге образуются две очереди - обычная и "электроннная", заведующего никогда нет на месте.
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-18T17:10:00+04:00
Добрый день, ZhNS! Большое спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Сейчас по Вашему обращению.поданному в отделении банка продолжается проверка и я направил запрос в профильные подразделения для того. чтобы уточнить планируемую дату завершения работы. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
ZhNS
2014-01-13T17:38:00+04:00
Вернули деньги 10.01.2014.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка