Благодарность сотрудникам

Добрый день! Почитав отзывы, оставленные здесь недовольными клиентами, хотелось бы внести ложку меда в бочку дегтя, и сказать о том, что бывает и гораздо лучше, сбербанк может удивлять и в хорошем смысле, а особенно люди, работающие там. Хотелось бы выразить благодарность руководителю отделения сбербанка, находящегося на ул. Коновалова, д. 5, г. Москва, З-ву Александру Сергеевичу, за внимательное и доброе отношение. Я уже месяц пытаюсь оформить карту аэрофлот в своем отделении, рядом с домом, где я постоянно обслуживаюсь, но по каким-то причинам она не выпускается, два раза мне ее оформляли там. Говорили приходите через неделю, будет готова, прихожу, отстаиваю очередь, а карты нет. Вразумительного объяснения на вопрос "Почему?" я не получила. Я не сдавалась, зашла в отделение рядом с работой (ул. Коновалова, д. 5), мне там в третий раз оформили заявление, через неделю прихожу-опять ничего, тут я не выдержала и стала справедливо возмущаться, сотрудник за окном пригласил руководителя, тот пригласил меня в отдельный кабинет, внимательно выслушал, я рассказала ему ситуацию. Он тут же при мне позвонил в компанию аэрофлот, оказалось всего-то нужно было узнать мой бонусный номер (у меня когда-то давно уже была бонусная карта аэрофлот), все оформил, через неделю моя карта была готова. При всем при этом пока я сидела у него в кабинете к нему постоянно заходили клиенты со своими вопросами, он никому не отказывал, будь то бабушка, просящая помочь оплатить через терминал или кто-то еще. Побольше бы таких сотрудников с таким теплым отношением к клиентам, когда действительно видишь, что тебе сочувствуют и хотят помочь, а не отговариваются лишь бы не тратить время и силы. Если бы все сотрудники так относились к клиентам и к своей работе, здесь практически не было бы негативных отзывов, которых большое количество и которые иногда просто удивляют.