Русский Стандарт

Банк Русский Стандарт присвоил себе мои деньги!

17.12.2013 22:15
2069
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратился на горячую линию: "14 октября 2013 г. купил подарочную предоплаченную карту на 10 000 рублей. Оплачивал через Ваш банкомат картой другого банка. Потом, к сожалению, карту потерял. Деньги с карты не тратились. 19 ноября 2013 г. подъехал в ДО и попросил заблокировать карту и написал заявление о возврате денег или предоставлении такой же карты. Сегодня 12 декабря приехав в отделение, узнал, что мне якобы звонили 7 декабря в 20:03 и 20:05 и пытались донести информацию, что возврат денег невозможен. Звонков в этот день мне от БРС не поступало. Прошу вернуть денежные средства или предоставить такую же карту. Денежные средства в размере 10 000 рублей видны и карта заблокирована". После этого представитель банка - Альфия Алимова попросила написать через личное сообщение все данные касаемо покупки карты и на следующий день поступил ответ: "Сообщаю Вам, что согласно Условиям обслуживания предоплаченных карт «Русский Стандарт» Клиент обязуется предпринимать все разумные меры для обеспечения безопасности и защиты Карты для предотвращения ее утраты (в том числе утери, хищения) и информации о Реквизитах Карты. При этом Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Условиям." Мне эти условия никто не показывал и не сообщал. Прошу вернуть мои деньги. Они находятся в банке. Оставляю за собой право обратится в Банк России, а в суд. Прошу решить мой вопрос.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-18T13:10:00+04:00
Добрый день, Lordb! Сообщаю Вам, что получить денежные средства с Подарочной предоплаченной карты можно только в одном случае, если карта была размагничена и в этом не было умысла держателя такой карты. При этом для установления факта размагничивания проводится соответствующая экспертиза. Перевыпуск Подарочной карты также не осуществляется. Отмечу, что предложение на оформлении Подарочной карты является публичной офертой. При оплате стоимости карты через банкомат Договор о предоставлении Подарочной карты считается заключенным с момента предоставления банкоматом физическому лицу соответствующего чека. При этом соглашение физического лица с предложением Банка о заключении Договора подтверждается путем оплаты физическим лицом стоимости карты. Заключая с Банком Договор о предоставлении Подарочной предоплаченной карты на основании принятого предложения, Вы подтверждаете, что Вы полностью ознакомлены и согласны с Условиями, положения которых понимаете и обязуетесь соблюдать. Ознакомиться с Условиями обслуживания предоплаченных карт «Русский Стандарт» Вы можете на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/cards/gift_card/documents/. По Вашему заявлению от 12.12.2013, действительно, было принято решение о невозможности возврата денежной суммы (согласно Условиями заключенного Договора). Отмечу, что Банком будет дополнительно проведена проверка работы наших специалистов для повышения уровня обслуживания в дальнейшем. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка