Ипотека: 42 дня от первого звонка до сделки

Хочу выразить благодарность и признательность банку, Смирновой Дарье - специалисту отдела продаж и Фроловой Оксане - менеджеру, проводившему нашу сделку (Москва, Моховая 7). Попробую сухими фактами и пошагово: 1) Обращение за кредитом в Дельтакредит повторное. Первый (взят в 2009-году) успешно погашен досрочно. 2) С момента обращения в банк (первый звонок) с озвучиванием желания взять ипотечный кредит до момента положительного решения по кредиту прошло всего 12-ть дней. Документы, предоставляемые мной, были незамедлительно переданы на рассмотрение с информированием меня о ходе рассмотрения и четких сроках появления результатов. За этот период Дарья ответила более, чем на 20-ть моих звонков с множеством вопросов и еще 10-ть писем, сделала для меня порядка 10-ти расчетов с пояснениями на разные кредитные продукты под разные суммы и сроки. Разъяснила ВСЕ возможные скидки по кредиту, механизмы их подсчета и варианты их сочетаний. Я получил всю предварительную информацию по предполагаемым расходам по сделке и кредиту с четким алгоритмом их расчетов. 3) Далее мы 20 дней выбирали квартиру и задавали Дарье массу вопросов как по делу так и по некоторой излишней моей природной дотошности. С момента получения документов от продавца по покупаемой квартире до выхода на сделку прошло всего 10-ть дней. И это с учетом того, что проведение оценки квартиры нам на пять дней задержала продающая сторона. 4) Все необходимые бумаги, все нюансы по подготовке к сделке и пожелания продавца Дарья обсуждала напрямую с риэлтором продавца и текущим ежедневным информированием меня. По сути мы (как покупающая сторона) обошлись без риэлторской поддержки в части подготовки к сделке- ее взяли на себя Дарья и Дельтакредит. Это еще 20-ть звонков (и соответственно, разных ситуаций), письма, перерасчеты и ориентация "на пересеченной местности", где желания покупателя и продавца меняются каждый день. Доброжелательность, терпеливость, вежливость и корректность при общении с клиентами выгодно отличают Дарью от сотрудников других банков, с которыми нам пришлось столкнуться еще при поисках банка для первой ипотеки. Так держать, Дарья. С Вами было приятно работать. Теперь непосредственно о сделке: Вся сделка от начала до завершения заняла 1,5 часа. Оксана доходчиво для всех сторон разъяснила КАК, ЧТО, в какой последовательности, для чего и почему мы сейчас будем подписывать и оформлять. У нас не возникло ни одной конфликтной ситуации. Даже не совсем корректные вопросы о текущей устойчивости банковской системы в стране со стороны продавца не сбили общую линию. Оксана, Вы-молодец. О банке: 1) Подготовка без излишней беготни: за всё это время посещать банк мне пришлось только дважды, для сдачи документов о доходах и анкету (уже после рассмотрения заявки на кредит)(все остальное достаточно отсканировать) и непосредственно на самой сделке. 2) Все дальнейшее обслуживание возможно проводить удаленно с возможностью отслеживать свои оплаты по кредиту и страховке. С помощью Банка Дельтакредит и Дарьи Смирновой наша семья получила прекрасную квартиру, как подарок к Новому Году. Всей семьёй поздравляем всех сотрудников банка и лично Дарью Смирнову и Фролову Оксану с наступающим Новым Годом. Пусть в Новом Году сбудутся самые заветные мечты! Желаем здоровья, счастья, любви и благополучия!