Думал что такой бюрократии уже не бывает, Сбербанк жжет!

Более года пользуюсь услугами Сбера, было все хорошо. Моя печальная история началась 1 декабря 2013г, когда настала необходимость пополнить карту через банкомат. Положил деньги через банкомат. Произошел какой-то технический сбой в этом аппарате, и деньги на карту не зачислились (Сумма немаленькая). Распечатался только талон о техническом сбое. Сразу позвонил в службу сервиса, сообщил о проблеме (время звонка 1 декабря 19-35 МСК). Меня выслушали, задали 8-9 вопросов, обещали создать обращение и прислать мне его номер по СМС, чтобы я мог отслеживать статус моего инцидента. Ничего почему-то по СМС не пришло. Вернувшись из-за рубежа, уже 7 декабря я снова обратился по номеру 8-800-5555550. Узнал что никакое мое обращение 1 декабря не было зафиксировано. Создали новое обращение, его номер для сотрудников Сбера 002207-2013-445244, терминал 850349. Подождав для приличия несколько дней я перезвонил, чтобы узнать статус моего обращения, на что мне девушка из Call-центра ответила, что деньги были зачислены 9 декабря. Этого не было сделано, баланс карты не изменился, она посоветовала обратиться лично в любое ближайшее отделение Банка. Я так и сделал. В пятницу 13.12.2013г я заехал в отделение СБ м.Кузьминки, обратился к старшему менеджеру Илье. Илья проявил крайнюю клиентоориентированность, попытался выяснить статус моего обращения, но не смог решить вопрос на месте со своими коллегами. Я уехал ни с чем. Илья мне перезвонил вечером, сообщил мне что ответа не получил, и посоветовал заехать на днях в банк и узнать как решается мой вопрос. Я по своим личным обстоятельствам не заехал, решил позвонить на горячую линию СБ 18 декабря. Ничего нового не узнал. Нет информации. [B]Мои выводы:[/B] 1. Сильно расстроен плохим качеством управления в крупнейшем банке страны, которому я так доверял. 2. Банк не решает проблемы своих ВИП-клиентов своевременно. 3. Банк использует мои средства в своих целях. 4. Для меня не понятно, когда я смогу получить свои средства на карту. Надеюсь, что сотрудники клиентского сервиса СберБанка отреагируют на мое сообщение и примут меры.