Нарушение тарифов банком

Год назад оформил премиальную карту «Дистанционный БВК Platinum Premium». Карта позиционировалась как хорошее средство накопления (начисление на остаток 11%), в добавок предлагались положенные премиальной карте полезные доп. сервисы. Отжалел целых 7 т.р. и стал счастливым обладателем продукта. В течение года диспозиция банка поменялась, сейчас по карте % уже не так высок. Ну да ладно, % этот не фиксирован, банк имеет право это делать, оповестив заранее. Банк оповестил, только почти через месяц после вступления новых тарифов в силу. 18.11.2013 я обнаружил, что банк заблокировал карту без объяснения причин, в течение почти 2 недель я не мог пользоваться своими средствами. Написал по наставлению сотрудников банка непонятное заявление на "право пользования продуктами банка", которое мне обещали рассмотреть в приоритетном порядке, я же вип-клиент (на этом ресурсе, кстати, представитель банка тоже обещал). Но прошел месяц - тишина и покой. Никакой реакции на мое заявление, хотя я просил предоставить письменный ответ. Более того сегодня увидел, что банк списал комиссию за очередной год в размере 7000 рублей. Банк сделал это с нарушением своих правил и тарифов т.к.: а) карта заблокирована (а в тарифах именно за обслуживание карты, а не счета прописана комиссия); б) в течение года у меня по карте были расходы в размере более 600 тысяч рублей, и в соответствии с тарифным планом ("Стоимость обслуживания: первый год — 7000/10 000 рублей, последующие годы — бесплатно при годовом обороте по карте более 600 000 рублей") карта должна быть для меня бесплатной в этом году. Банки.ру прошу быть объективным ресурсом и засчитать таки единицу этому прекрасному банку. Представителю банка: прошу вернуть комиссию за обслуживание карты 5243********7086 «Дистанционный БВК Platinum Premium» в размере 7000 рублей и наконец таки разблокировать карту.