Открытие вклада Мультивалютный 2013

Здравствуйте. Вклады открываю не часто (поэтому сравнивать с другими банками не могу), понравились проценты по вкладу, решил открыть. 1. Договор. Вначале решил изучить условия договора, все пункты понятны, насторожил один про необходимость оплачивать услуги банка по тарифам (любят наши банки скрытые платежи). Вклад срочный = внес деньги в кассу, забрал деньги+проценты из кассы - все услуги. Привязать эти услуги к спискам в тарифах не смог, позвонил на горячую линию. На федеральном номере автоответчик попросил перезвонить на московский. На московском номере трубку взяли быстро, девушка неуверенным голосом сказала, что услуга снятия денег через кассу платная до 500ТР один тариф, выше другой, но вообще лучше проконсультироваться в отделении. Из этого могу сделать вывод, что горячая линия "для галочки". Позвонил в отделение (СПБ Комендантский) - девушка быстро взяла трубку и уверенно сообщила, что такие операции бесплатные. Перепроверил через онлайн консультант - девушка так же подтвердила бесплатность типовых услуг по срочному вкладу (ответила в течении 1 мин), в онлайн консультанте есть кнопочка форвард переписки на емайл - нажал, ничего на почту не пришло. Распечатал тарифы и перед заключением договора попросил девушку в отделении (СПБ Комендантский) показать мне в них раздел про операции по срочным вкладам и их стоимость. Девушка подгоняемая очередью тоже не смогла это сделать, но предложила поверить ей на слово, что типовые операции по срочным вкладам бесплатные. В связи с этим просьба представителям банка подтвердить это в ответе на мой отзыв. 2. обращение в офис СПБ комендантский 17.12.13 с 18-00 до 19-00. - в офисе хороший ремонт, сам офис похож на офис банка ( в моем представлении). - из двух касс работала одна (и та закрывалась на 10 мин и в это время работало 0 касс), из четырех операционисток - 2, девушки на рецепшине нет, электронная очередь не работала (но по сути она и не нужна - две живые очереди в кассу и к операционисткам), бумажный манекен Брюса в полный рост - 1 шт (видимо вместо охранника - :-) ). На мой взгляд для такого густонаселенного спального района персонала в офисе маловато, сам офис имеет все необходимые размеры и рабочие места для большего числа сотрудников. - в итоге в очереди провел около 30 мин. - девушки вежливые (особенно на фоне прессинга от бедолаг обремененных кредитами), получив устное заверение об отсутствии скрытых платежей по обслуживанию срочного вклада передал паспорт для занесения моих данных в договор. затем предложили пройти в кассу. Я попросил ознакомится с оригиналом договора перед внесением средств (если бы не попросил не предложили бы). Текст аналогичен сайту, но процентная ставка по рублям внимание! не 10,5, а 11%! На вопрос откуда такая щедрость - ответили акция. На вопрос почему в таблице вкладов лежащих на стойке написано 10,5 процентов - сказали что акция непродолжительная, нет смысла менять. Мне конечно очень приятно получить больший процент, но товарищи банкиры, вы же можете менять ставку как вверх так и вниз, и имеет смысл предупреждать об этих изменениях клиента (если бы я не попросил прочитать договор, то узнал бы об этом уже после посещения кассы, на сайте и в брошюре на стойке ставка указана старая). Кстати "брошюра" с таблицей тарифов (цветная по умолчанию) лежащая на стойке распечатана на чернобелом принтере в очень плохом качестве (черный текст на "якобы" цветном фоне не очень читабелен). Если выделены средства на фото-маникен Брюса, почему нельзя выделить и на качественный раздаточный материал? - придя домой залез на сайт банка посмотреть что за акция 11%, информации не нашел, проверил реквизиты банка в договоре - туда ли я зашел? (оказалось туда). после этого решил написать отзыв. С уважением Константин.