Драйв Клик Банк

Я в ужасе...

18.12.2013 10:20
2027
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. В г.Барнауле (Алт.край), я так понимаю, офиса нет? Если нет, то это очень печально... 2. Хамство - это мягко сказано со стороны менеджеров. Брали в кредит планшет и фотокамеру. Первый платеж было нормально. И вопрос такой: мы платеж совершили 17.12. и дата платежа стоит 17.12. - получается, мы просрочили? Хотя перед этим мы оплачивали в ноябре в субботу, смс пришла об оплате только во вторник, хотя нам сказали, что 3-4 дня идут деньги... То есть мы опять просрочили, раз смс пришла во вторник, а последний день был оплаты в понедельник? И самое странное - когда я вчера звонила, автоинформатор сказал, что до 13.12. необходимо внести еще 1200. Какие еще 1200, Вы о чем? Какой-то кошмар просто, если платеж стоит до 17.12.13.... Быстрей бы уже выплатить... и как мне узнать сколько необходимо для досрочного погашения кредита заплатить, если ваши операторы разговаривать не умеют?.. И где гарантия того, что он у меня закроется полностью, а не как у людей, которые тут писали, останутся какие-то штрафы... Вы даете людям кредит, но при этом никакого уважения, понимания и хотя бы адекватно объяснить не можете как и в какой ситуации поступить. Я очень хотела бы поговорить с человеком из данной компании, который хотя бы может связать два-три слова в предложение.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2013-12-19T11:32:00+04:00
Уважаемая Татьяна! В первую очередь Банк выражает Вам свою благодарность за то, что Вы не оставили без внимания данную ситуацию и нашли время направить отзыв. Информируем Вас о том, что в г. Барнаул находится региональное представительство Банка, которое работает только для приема и выдачи ПТС. Данное региональное представительство находится по адресу: площадь Баварина, дом 2, офис 907. Уважаемая Татьяна Олеговна, хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с подписанным Договором между Клиентом и Банком, необходимо обеспечивать денежные средства на счете в Банке, достаточных для погашения ежемесячного платежа не позднее даты платежа, установленной графиком платежей. Во избежание возникновения просроченной задолженности в момент оформления Договора сотрудники Банка предоставляют памятку по погашению кредита, в которой указана полная информация о каналах погашения задолженности, а также о сроках осуществления переводов. Дополнительно, данная информация размещена на нашем сайте www.cetelem.ru в разделе «Погашение кредита». Более подробная информация по Вашему вопросу была предоставлена Клиенту Банка, сотрудником Управления клиентского сервиса по телефону. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
79833925794
2013-12-18T12:02:00+04:00
Перезвонили по моему комментарию в течение 2-х часов. Разобрались с вопросами. Надеюсь на нормальное дальнейшее сотрудничество. Спасибо девушке-оператору.
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка