Банкомат рушит планы!

18.12.2013 10:50
1955
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера 17.12.2013 в филиале банка, по адресу Свободный проспект 20А, мне необходимо было положить 70 т.р. на карту "банк в кармане. Сначала вставила в банкомат (№71000273 время 12:37), купюры номиналом 1000 всего 60 т.р., он принимает и пишет, что 59. Я предположила, что ошиблась с подсчетом вместо 60 положила 59, закончилась операция и вышла карта. Я продолжила, стала докладывать уже 11 т.р. (5+5+1тр). Банкомат долго думает и выдает мне чек, время 12:40, с формулировкой по техпричинам в проведении отказано, но деньги 11 т.р. взяты, в чеке не отражены! Время 12:41 выдает еще чек: сумма взноса 1000 р. по техпричинам не зачислена. Т.е банкомат "съел" 12 т.р. Попросила у консультанта банка помощи, ответ был, что это стандартная ситуация(!), такое часто бывает(!) и обычно всегда возвращают на карту потерянные суммы. НО в какие сроки рассматривают заявление- две недели! Заявление 42885 приняли, в нем подробно описана ситуация со всеми приложенными чеками. Почему, если стандартная ситуация, то так долго рассматривается? Как я понимаю Инкассация происходит каждый день и выяснить, что в банкомате сумма больше на 12 000, можно в этот же день. И главное, что вся сумма мне необходима срочно, чтобы оплатить забронированные билеты! Надеюсь, что ситуация решится в ближайшее время, без моего участия/напоминания и деньги все вернуться на карту. А я обязательно сообщу читателям как все разрешилось. Будьте осторожны с голодными банкоматами. Хорошо, что карта дебетовая, не кредитная и не будут капать пени за просрочку!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-23T09:23:00+04:00
Доброе утро, PNK! Примите, пожалуйста, наши извинения за испытанные неудобства! Спешу Вам сообщить, что 20.12.2013 на Ваш Счет была зачислена часть суммы, запрошенной в заявлении от 17.12.2013. Обращаю Ваше внимание, что по результатам проведенного расследования было установлено, что в первый раз в приемное устройство банкомата была внесена именно та сумма, которая была зачислена Вам на Счет от 17.12.2013 и указана в чеке. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка