Положительная динамика

Около двух лет назад оформил себе кредитную карту Юниаструм-Банка. Процесс оформления прошел быстро, одобрение лимита овердрафта и само изготовление карточки уложилось в отведенные банком сроки. За время использования карточкой никаких проблем не было. У банка отсутствуют приемные банкоматы, но это вполне компенсируется большой сетью дополнительных офисов. Особо хотелось бы отметить положительную динамику уровня обслуживания клиентов. Два года назад в отделениях банка периодически возникали очереди, преимущественно состоящие из пользователей системы денежных переводов Юнистрим (в большинстве своем так называемых гастарбайтеров). Сейчас благодаря открытию новых филиалов самого Юниаструма, а также отдельно стоящих пунктов приема Юнистрим очереди если и не исчезли полностью, то значительно уменьшились. Повысилась надежность программного обеспечения, используемого банком в своей работе. Ранее оно часто «зависало», что приводило к значительной потере времени, в последнее время такого не наблюдается. Наконец, недавно банк пересмотрел свои тарифы, отказался от ежемесячной комиссии за ведение счета и вообще сделал их более привлекательными (даже несмотря на отсутствие грейс-периода). Недостатков отмечу два. Во-первых, это отмеченное выше отсутствие грейса. Хотя, повторюсь, новые тарифы делают карточку вполне привлекательной заменой потребительских кредитов, а там льготный период не важен. В-вторых, это необходимость полного погашения овердрафта по истечению срока договора (фактически – по истечению срока действия карточки). Это неудобно, в большинстве других банков договор продляется автоматически, а долг переносится на новую карту. Здесь же клиент вынужден целиком закрывать овердрафт, а затем, при желании, писать заявление на новый. Однако хочу отметить, что сама процедура закрытия овердрафта происходит в этом банке весьма быстро и организовано. В этом я убедился сегодня, посетив московский дополнительный офис Ереван-Плаза. Старший Менеджер Янкилова Диана Симандуевна за короткое время рассчитала необходимую сумму, согласовала ее с бухгалтерией и оформила необходимые документы. Также она предоставила мне более подробную информацию о тарифных планах, действующих в настоящее время, и других услугах банка. Осенью хочу купить себе в кредит некоторое количество бытовой техники, для чего в сентябре и обращусь в Юниаструм-Банк за новой картой.