Московский кредитный банк (МКБ)

В ожидании

18.12.2013 16:10
2083
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
:( Всем доброго времени суток, банкомат "съел" деньги 10.12.2013, клал на карту МКБ через банкомат (установленный внутри помещения банка) Отделение "Преображенская площадь", сумма не большая 4050 рублей и тоже очень неприятно поскольку я не житель столицы. К банкомату так никто не подошел предложили сначала вообще взять талончик, чтобы я встал в очередь и подал заявление. Какая может быть очередь, когда такая ситуация, банкомат не выдал ни бумажки, ничего, деньги ушли в банкомат, а мне из зала предлагают взять талончик. В итоге заявление приняли. Сообщили, что по регламенту срок 30 дней, назвать регламент отказались, видимо не знают как точно он называется, пришлось самому уточнить информацию и поискать необходимую мне информацию на сайте банка. В итоге ничего не остаётся как ждать. Если деньги по истечению срока не будут зачислены, придется жаловаться, писать претензию и действовать в рамках установленных законом ничего другого не остаётся. Картой принципиально пока не пользуюсь пока не будет решена данная ситуация PS: Спасибо сотруднице отделения Оксане, за то, что не заставила меня ждать с этим талончиком и мое заявление приняли сразу. А это уже хорошо по отношению к клиентам банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-12-23T11:25:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Действительно, 10.12.2013 в работе банкомата Банка, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Преображенская, д. 2 корп. 1, наблюдались кратковременные сбои. К сожалению, работа устройства зависит не только от его технического состояния и работы линии связи, но и от частоты и соблюдения правил его использования клиентами. Обслуживание клиентов, обратившихся в Дополнительный офис «Отделение «Преображенская площадь», производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. В штате сотрудников дополнительного офиса предусмотрен консультант. К сожалению, в дату Вашего обращения 10.12.2013 в указанное отделение Банка консультант временно находился в служебном помещении, в связи с чем сотрудники операционного зала предложили Вам взять талон электронной очереди. Сообщаем, что срок рассмотрения заявлений о несогласии с транзакцией получения/снятия денежных средств, совершенной по банковской карте с использованием банкоматов Банка составляет от 10 до 13 рабочих дней. 19.12.2013 денежные средства зачислены на Ваш счет в полном объеме, о чем Банк проинформировал Вас посредством направления соответствующего смс-уведомления на номер Вашего мобильного телефона. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
skol237
2013-12-19T00:00:00+04:00
Спасибо, проблема решена - денежные средства сегодня были зачислены на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка