Не выдают карты Momentum в отделениях в центре

18.12.2013 16:26
2993
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Я взял ипотеку в Сбербанке (никаких претензий нет, только положительные впечатления от всего процесса), и решил начать пользоваться интернет-банком Сбербанк-онлайн, чтобы хотя бы отслеживать успешное поступление средств на текущий счет, с которого платеж уже непосредственно списывается. Для того, чтобы пользоваться интернет-банком, необходимо открыть также любую карту. Карт разных банков у меня много, платить еще за одну смысла нет, поэтому пытался открыть карту Momentum. Сегодня обошел три отделения в центре, благо все они рядом и неподалеку от моего места работы, и во всех трех мне сказали (операционисты, все звучали очень искренне, поэтому даже не пришло в голову пойти разговаривать с руководителем), что карт нет: - Доп.офис №9038/01783, улица Тверская, 15 - "карты Momentum больше не завозятся, Сбербанк их продолжает выдавать, но в нашем отделении не бывает". - Доп.офис №9038/01105, переулок Леонтьевский, 14 - "карт Momentum у нас не бывает, попробуйте поискать в отделениях в спальных районах, в центре не найдете". Доп.офис №9038/01073, улица Никитская М., 2/1, стр.1 - "карты Momentum завозятся, но очень редко и в небольшом количестве, вряд ли у вас получится ее получить". Зато легко можно открыть платную карту во всех отделениях. Почитав отзывы, понял, что это ситуация распространенная, и дело тут не в отсутствии карт как таковых. С учетом того, что у меня ипотека в Сбербанке, совершенно не хочется платить еще и за ненужную мне карту. Поэтому к представителю Сбербанка просьба прокомментировать и предложить все-таки механизм оформления карты мне. Пока оценка 1, т.к. руководство отделений, вероятнее всего, грубо нарушает официальную политику банка, следуя каким-то внутренним указаниям.
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-23T14:25:00+04:00
Уважаемый alex_384! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы обязательно проведем тщательную проверку по указанной Вами информации и выясним причины, по которым сотрудники отделения не смогли выдать Вам карту необходимого типа. О результатах проверки и принятых в отношении сотрудников мерах я сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
alex_384
2013-12-30T15:43:00+04:00
Действительно, руководитель одного из перечисленных в моем отзыве подразделений позвонила мне буквально на следующий день после того, как я написал отзыв, сказала, что только что завезли несколько карт, и можно получать. В итоге проблема решена, хоть и не совсем стандартным способом... которым, надеюсь, мне не придется пользоваться каждый раз.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка