Кредитная карта по программе Miles&More

18.12.2013 17:04
2000
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Благодаря авиакомпании Люфтганза получил брошюрку, что Ситибанк на очень выгодных условиях выпускает кредитные карты. В высланной брошюре четко сказано, что первый год обслуживания карты бесплатно. Получил карту в начале декабря, а уже 16 декабря я получаю счет за годовое обслуживание 950 р. Конечно не такие уж и деньги, но где же совесть и честь банка!?! Помимо этого: * единственное отделение, которое выдает пластиковые карты находится недалеко от Павелецкого вокзала. * Выдали пластиковую карту и пачку рекламы, нигде не указана дата формирования выписки и другие детали договора... * Звонки в ситифон сервис сопровождаются сбросами операторов и постоянными наборами номера карты (за один звонок я перенабирал номер карты 3 раза...), операторы сбрасывают звонки или просто делают вид, что не слышат. Накатал в Люфтганзу за рассылку недостоверной информационной рекламы...
РенКап Банк
2013-12-24T17:56:00+04:00
Уважаемый garry_ski, По результатам служебного расследования, проведенного на основании Вашего отзыва о работе круглосуточной службы поддержки клиентов Ситифон, сообщаем, что 17.12.2013 Вы звонили в Ситифон 4 раза. Действительно, два раза разговор с сотрудниками обрывался из-за плохой связи. Один раз при звонке в Ситифон Вами не был введен ТПИН код (телефонный ПИН код), вследствие чего сотрудник Ситифон был вынужден перевести звонок в автоматическое меню для набора ТПИН кода. На основании четвертого успешного звонка был создан зарос о рассмотрении жалобы на списание комиссии за обслуживание кредитной карты. Мы приносим извинения за причиненные неудобства. 20.12.2013 с Вами связался представитель Ситибанка относительно жалобы на списание комиссии за обслуживание. В этот же день Вам была возвращена комиссия за годовое обслуживание карты, и соответствующее письменное подтверждение было направлено на Ваш адрес электронной почты. Чтобы исключить подобные случаи неправомерного списания годового обслуживания кредитной карты Miles&More, Ваша жалоба также была передана в компанию Lufthansa для последующего расследования. Мы сожалеем о Вашей неудовлетворенности качеством обслуживания, и приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с ЗАО КБ «Ситибанк» оставляло у Вас только положительные впечатления. С уважением, ЗАО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021