Банк абсолютно не уважает и не ценит своих клиентов!

[U]Претензий к банку несколько, а именно: [/U] 1. При получении кредита (06.11.2013 г.) обязательно "добровольное" страхование, которое еще и включено в тело кредита и на него начисляются огромные проценты (а в моем случае это 31,9% годовых). 2. 25 ноября 2013 года потребовала расторжение Договора страхования от несчастных случаев и болезней и Договора страхования финансовых рисков, связанных с потерей работы, и как следствие возврат денежных средств и перерасчет кредита. Выяснилось, что договора страхования у меня на руках нет. При этом сотрудники страховой компании утверждают, что Полис является Договором страхования, хотя на нем нет моей подписи и не прописаны условия страхования! Страховку, по моему заявлению на расторжение договора, возмещать отказываются. Тем самым вынуждена подавать иск в Суд на ее возмещение. 3. При разговоре (17.12.2013 г.) с одним сотрудником компании Открытие Страхование по имени Александр... в определенный момент мне сказал, что "лимит времени закончен". Я являюсь клиентом данной компании, и это очень неуважительно такое говорить в середине разговора, когда у меня еще осталось много вопросов по моему обращению. 4. При оформлении документов на кредит (внимание!) кредитный договор НЕ выдается в данном банке. (Об этом я узнала спустя несколько недель, когда начала искать пункт о частично-досрочном погашении кредита, и конечно же не нашла. Сотрудники отделения банка и "горячей линии" утверждают, что при подписании кредитный договор клиенту не выдается, а заменяет его Заявление на предоставление потребительского кредита и открытие счета. Это же прямое нарушении прав, так как фактически клиент не знаком с условиями кредита! ( исключением является процентная ставка и срок кредита, это единственная информация, которую, видимо, считают нужным донести до клиента при подписании) . 5. Я написала заявление на частичное досрочное погашение кредита ( 24.11.2013 г.) за две недели до даты ближайшего платежа по графику. Но выясняется в отделении, что перерасчет кредита и графика будет только через 2 недели, а именно в день следующего платежа. Также сообщили мне, что в кредитном договоре! (хотя у меня его нет) в пункте 5.6 эти условия прописаны. Сотрудники банка никак не реагируют на то, что с данными условиями я не знакома, что они должны быть прописаны у меня в документах по кредиту, что я должна была с ними ознакомиться и поставить свою подпись под ними при оформлении кредита. И окончательным ответом было то, что эти все условия являются стандартными в их банке, они размещены на сайте и любой желающий может с ними ознакомиться через сайт! 6. Один старший менеджер "горячей линии" (06.12.2013 г.) сказал, что сумма частичного досрочного погашения кредита должна быть списана в течении 5 рабочих дней с даты подписания мною Заявление на частичное досрочное погашение (а именно не позднее 02.12.2913 года в моем случае). Но данная операция не была проведена по неизвестным мне причинам. 7. В итоге оставила уже 2 письменных обращения, 3 устных через "горячую линию", чтобы мне произвели перерасчет частичного досрочного погашения кредита именно 24.11.2013, а не 09.12.2013 (как это сделал банк по умолчанию). И получаю только ответы о том, что ваше обращение находится в работе, или по вашему обращению производится внутренняя проверка, или ждите, срок рассмотрения обращения до 45 дней. Вывод: Банку "Открытие" глубоко все равно на своих клиентов. А перерасчет процентов по моему кредиту составляет около 8 000 рублей, для банка это смешная сумма. Была очень разочарована, что данный банк так относится к своим клиентам!