Банк грубо нарушает сроки ответа на заявления

18.12.2013 19:17
2106
3
Оценка
1
Отзыв проверен
15 октября 2013 г. в Пятигорском отделении банка Русский стандарт, мною было подано заявление, с просьбой разъяснить правила закрытия виртуальных карт, но мой запрос был банком проигнорирован и до настоящего времени ответ так и не был получен, несмотря на то, что прошло уже более 2-х месяцев. В колл-центре постоянно говорят, что ответ не готов и предлагают ждать, несмотря на то, что нарушены все сроки. Очень огорчена таким наплевательским отношением к клиентам. [b]Администратор:[/b] А какие сроки изначально Вам обещали? [b]viola1788 :[/b] Обещали дать ответ в течение 30 дней.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-26T10:37:00+04:00
Добрый день, viola1788! По имеющейся информации, письменный ответ Банка на Ваше заявление от 15.10.2013 был направлен Вам по Почте РФ 25.12.2013 заказным письмом. Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание ответа на Ваше обращение! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка