У Русского Стандарта с ликвидностью все отлично

Добрый день. У Русского Стандарта с ликвидностью все просто замечательно. Именно такой вывод я сделал из сегодняшней своей безуспешной попытки навязать ему наличные деньги. Подробности попытки - ниже. Итак, сегодня (18.12.13) около 20:00 местного времени я пришел в ОО "Новосибирск №4" со своей обычной целью - пополнить карту БвК Gold на некую сумму. Сразу оговорюсь, что эту операцию я выполняю исключительно через кассу. Причину такого поведения внимательным читателям НР, полагаю, пояснять не требуется. А не очень внимательные могут внимательно ознакомиться с количеством отзывов о БРС, в содержании которых фигурирует словосочетание "банкомат завис" с последующими злоключениями бывших обладателей наличности. Так вот, пришел я в кассу. На всякий случай поясню, что "касса" в ОО - это один из двух-трех операционистов, который в промежутках между оформлением кредитов еще и принимает наличные. И хотя кассовые операции идут вне очереди, все же необходимо дождаться, пока "кассир" не закончит с текущим клиентом. В этот раз мне не повезло. Текущий клиент только-только начал оформление кредита. А "кассиром", похоже, оказалась барышня-стажер. Во всяком случае, эту барышню в этом ОО я видел лишь второй раз (а бывал я там обычно еженедельно с одной и той же целью), и частота ее обращений за консультациями к своим записям в тетрадке и/или старшим коллегам однозначно выдавала начинающего специалиста. И нет бы мне, оценив обстановку, уйти с миром, унося с собой наличность. Но, к сожалению, более удобных по месту/времени способов превращать наличность в безналичность у меня пока нет. Да и бывал я уже в подобных ситуациях. Потерять 10-20 минут после работы не так уж страшно, учитывая последующие удобства безналичного оборота. Дольше ожидание обычно не длилось, а если возникала такая угроза (было один раз, днем, в выходной), проблему разрешала руководитель ОО, находя какие-то паузы, чтобы в "кассу" могли пройти клиенты с действительно кассовыми операциями. К несчастью, по полученной мною сегодня информации - это уже бывший руководитель, поэтому назову ее просто О.В. поскольку больше прямого отношения к БРС она не имеет. Правда, в 20:00 у меня этой информации еще не было. Но я подозревал, что оформление кредита несколько затянется. Поэтому, когда "кассир" (надо отдать ей должное) поинтересовалась, в кассу ли я, и, получив утвердительный ответ, предупредила, что придется подождать - я сразу спросил: "Сколько?". "20-25 минут" - ответила "кассир". И уточнила, могу ли я воспользоваться банкоматом. Ну, свою аргументацию против банкоматов здесь я уже приводил выше. Приводил я ее и этой самой барышне в один из предыдущих визитов, когда я увидел ее впервые, и она также убеждала меня, что это самый лучший способ внесения наличных. В этот раз я просто сказал "Нет" и, зафиксировав время на часах отделения (20:10), приготовился подождать. Благо времени до закрытия кассы - 21:00 - было достаточно. Лично моя операция могла быть совершена за пару минут. И вот тут началось самое интересное. Прошло 20 минут. 25. 30. Оформление кредита продолжалось. Примерно в 20:40 на сцене появилась старший "кассир" с мешком для наличных. Узнав у "кассира", что на сегодня запланирована еще как минимум одна кассовая операция в моем лице, она также предложила мне воспользоваться банкоматом. И даже (и ей надо отдать должное) предложила свою помощь в этом деле. Поскольку мое мнение о банкоматах БРС за прошедшие полчаса нисколько не изменилось - я и старшему "кассиру" выразил свое настойчивое желание воспользоваться услугами кассы. Старший "кассир" предупредила меня, что в 21:00 кассовые операции станут недоступны из-за ограничений программы, и, после моего повторного отказа воспользоваться банкоматом, сообщила: "Кассир вас предупреждала" - и исчезла со сцены. Тут вынужден покаяться. Сумма, которую я собирался внести на этот раз, была вполне смехотворной для банкомата. Обычно я приходил с суммами в несколько десятков, а иной раз и сотен тысяч. Впихивать эти суммы в банкомат, с учетом возможных последствий, мягко говоря, неразумно. Но! В этот раз никто даже не поинтересовался - а насколько крупную сумму я собираюсь вносить? Удобно ли мне это сделать это через банкомат? Имею ли я вообще право выбрать удобный мне способ внесения наличных? Да и в конце концов - ведь моя операция совершается за пару минут. В общем, никого это не интересовало. Старший "кассир" удалилась. Спустя еще 10 минут (в 20:50) "кассир" закончила оформление документов и приступила к финальному консультированию клиента. Очевидно, что она не могла сделать паузу в пару минут, чтобы принять деньги в кассу, а затем продолжить объяснять особенности программы страхования. Даже зная, что через 10 минут программа заблокирует кассовые операции и меня принять она уже не сможет. Соответственно, закончилась данная история весьма прозаично. За минуту до закрытия кассы снова появилась старший "кассир". Увидев меня на прежнем месте (с удивлением, как мне показалось), она в последний раз предложила мне воспользоваться банкоматом. И после последнего "Нет" посоветовала приходить завтра. Короткий спор, на часах отделения 21:00, я пробыл в ОО ровно час, так и не сумев внести наличные на счет. Занавес. Аплодисменты. В общем и целом информацию, которую до меня сегодня пытались донести, я воспринял: [LIST] [*]Если "кассир" озвучивает срок 20-25 минут, а спустя 50 минут говорит: "Ну я называла примерный срок, я же не знала, что наша операция затянется"; [*]Если старший "кассир", зная, что клиент ожидает очереди в "кассу" уже час, не собирается принимать никаких мер, кроме отправки клиента в банкомат; [*]Если БРС не в состоянии организовать нормальный прием наличных во всех своих отделениях, [/LIST] то я делаю вывод, что это осознанная политика. Либо полная некомпетентность. Впрочем, одно другого не слаще. Я еще помню время, когда депозитных клиентов обслуживали в отдельном кабинете. Что ж, я рад, что БРС (или по меньшей мере ОО "Новосибирск №4") поборол эту "детскую болезнь". Значит, больше я не стану навязываться ему со своими нелепыми пожеланиями. Поищу иные варианты пополнения счетов. А оценка - за потерянное время, за откровенное принуждение к использованию банкомата, за полное нежелание (в невозможность, простите, не поверю) разрешить ситуацию - и за слова "Приходите завтра". Так откровенно на "поиски счастья" меня не отправляли с 80-х годов. Извинений от банка не нужно - они ничего не решают. Будет достаточно, если внимательные читатели НР сделаю свои выводы из этой истории. Прошу прощения за многословие и благодарю за внимание.