Отказ выдать вклад в день его завершения по сроку

19.12.2013 00:54
2037
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня в 00-20 сделал интернет-звонок в банк с сайта банка. Поскольку у меня сегодня, 19 декабря, заканчивается вклад, спросил, не будет ли проблем забрать его. Представитель по имени Татьяна ответила, что в Договоре есть пункт про "следующий день", т.е., что забрать вклад я смогу только 20 декабря. Договор открыт 19 декабря 2011 года, ничего подобного в нём нет, тем не менее, Татьяна озвучила именно такую информацию. Завтра поеду разбираться прямо в отделение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-25T12:11:00+04:00
По просьбе автора оценку меняем на "3".
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-19T16:43:00+04:00
Уважаемый Роман, Согласно условиям договора вклада п.18. «Выдача денег в день закрытия вклада независимо от суммы» соблюдается. Кассы наших офисов регулярно подкрепляются денежными средствами в объеме, необходимом для беспрепятственной выдачи денежных средств Клиентам в день обращения. Исходя, из движений денежных средств по Вашему счету отмечу, что сегодня в отделении нашего Банка сумма вклада Вам была выдана, вклад закрыт. Для того чтобы мы провели внутреннее разбирательство по описанной Вами ситуации, просьба прислать номер телефона, с которого был совершен звонок в Банк на электронный адрес internet@homecredit.ru (просьба в теме письма указать Банки. ру, а также вставить вопрос либо прямую ссылку на него в текст сообщения). С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.
user-52289676833
2013-12-24T19:58:00+04:00
Оказалось, что проблемы и не было. Но, как говорится, осадок остался.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024