Разблокировка карты

19.12.2013 11:03
2915
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся в проблемой разблокировки карты, по сравнению с другими банками Сбербанк превратил эту процедуру в какой-то игровой квест. Началось все с того, что карту я оставил на рабочем столе, но решил не возвращаться за ней. Но думаю заблокирую, мало ли что, а с утра разблокирую. Но не тут то было! Если остальные банки по кодовой информации готовы разблокировать, то сотрудники сбербанка проверив кодовую информацию, паспортные данные, номер карты отправляют на какой то технический отдел. Этот отдел якобы должен оперативно связаться (в моем случае прошло более суток, хотя заявлено было в течение дня). Видимо в моем направлении отправили радиста, который должен проложить телефонной кабель для связи. Обратился в отделение, чтобы хотя бы снять денег через кассу - тоже нельзя, так как карты заблокирована. Что самое смешное, при звонке на горячую линию, когда предлагают выбрать цифру по операции, предлагается нажать 1 "чтобы заблокировать или разблокировать карту". Я бы добавил: "нажать цифру 1, чтобы заблокировать карту. А также разблокировать, но придется очень долго ждать". На период написания отзыва, проблема не решена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-25T09:16:00+04:00
Оценка засчитана за отказ в снятии наличных.
Leksei4
2013-12-25T09:37:00+04:00
Так как со мной никто не хотел связываться, я снова позвонил на горячую линию и попросил соединить с руководителем отдела клиентской поддержки или хотя бы узнать его ФИО, чтобы написать письменное обращение по текущей проблеме. После того как опять подробно описал проблему, меня попросили подождать пару минут и О ЧУДО! - звонок перевели на сотрудника, который за 1 минуту разблокировал карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка