КК cashback

19.12.2013 11:14
2017
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
5-го декабря мне одобрили данную кредитную карту (договор №2187225634). Оператор, оформлявшая все документы сказала, что карта будет выпущена в течении 14 дней и что как только это произойдёт со мной свяжутся. Так как карта нужна была достаточно срочно, я выразил желание забрать карту по готовности в офисе банка. До сегодняшнего дня никаких звонков и сообщений (в том числе и в ИБ) не было. Когда я сегодня связался с службой поддержки, выяснилось, что карта была выпущена 16-го декабря и отправлена почтой, причём по адресу прописки, а не по адресу проживания (надо сказать, что это разные концы Москвы) и будет идти до 14-ти дней. Зная нашу почту, предполагаю, что в этом году я карту не увижу. Вопрос представителю банка: раз уж оператор не сделала соответствующею пометку, что, так сложно было позвонить и выяснить наиболее удобный способ доставки карты до клиента?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-19T15:51:00+04:00
Уважаемый Антон, Подробная консультация по месту нахождения Вашей карты, предоставлена сотрудником по телефону. Рада, что в ходе телефонного разговора нам удалось достичь взаимопонимания. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.
user-793914991949
2013-12-25T09:10:00+04:00
Проблема решилась! Извещение обнаружил в ящике уже 20-го декабря (причём по месту проживания, а не прописки). Прошу исправить оценку банка на 4.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024