Просто отличный Банк!

Я - клиент ТКС уже почти 2 года. За все это время я потратил минимум времени на общение с банком, т.к. никаких проблем не было, а если что-то нужно было, то это занимало несколько минут. Например, 03.06.13 я узнал, что можно бесплатно поменять нечипованную дебетовку на чипованную. Позвонил около 12, как всегда 5 сек ожидания, объяснил оператору, что мне нужно, и уже 05.06.13 новая карта была у меня. В удобном мне месте, в удобное время, бесплатно. :) Клиент я ушлый, наверное, как большинство клиентов ТКС, дебетовую карту использовал в 90% случаев только для оплаты товаров повышенного кэшбэка и спецпредложений, смс-банк отключил. Но зато держал все свободные средства на дебетовке; нал (от 3000) иногда снимал; известные манипуляции со вкладами делал и всем подряд рассказывал… Человек пять тоже стали хранить там сбережения по моей рекомендации. Кредиткой не пользовался - дороговато 1890 за all airlines, да еще народ говорит, что многим выдают платинум с лимитом 4000р… Авангардовский эйрбонус считал неплохой альтернативой и активно использовал. 30.09.13 на почту пришло письмо от ТКС с предложением оформить КК all airlines без взимания комиссии за первый год обслуживания, плюс 1000 приветственных миль, что равно 1000 рублей… решил попробовать оставить заявку. Примерно в 11 утра 03.10.13 я заполнил анкету на сайте, заняло это не более 2-х минут. Буквально через пять минут мне позвонили на рабочий. Приятная девушка спросила несколько вопросов по анкете, в общем, ничего особенного. И уже в 11:40 мне позвонили, чтобы назначить встречу и вручить карту! Ну я то, начитавшись отзывов, думаю, что одобрили платинум, уточняю… нет! Одобрили то, что предлагали - all airlines! ;) Лимит, правда, не сказали, но это меня волнует в последнюю очередь, средний расход в месяц около 35 т.р. А проценты за пользование кредитом, за снятие нала, всякие просрочки и штрафы мне вообще по барабану - никогда из грейса не выпадал, нала не снимал и не собираюсь. Встречу назначили на ближайшую дату и ближайшее время - с 12 до 14, 05.10.12. Около 14 часов мне протягивают смешную (в хорошем смысле слова) коробочку, как те, в которых подают еду в самолетах. Внутри документы, карта и набор путешественника - беруши, надувная подушечка под шею, накладка на глаза и теплые носки! :D Лично я считаю - гениальная идея! Ну а лимит… аж 200 000р установили! Мне столько и не нужно было, думал тысяч 70-80 хватит вполне. Потом сфоткали меня с анкетой и паспорт, на все формальности ушло минут 5. Пока ехал на лифте, пришла смс, что можно активировать карту. Зашел в ИБ, отключил страховку и смс-банк (59р в месяц!) Потом позвонил для активации (хотя можно было активировать самому, через ИБ) после обычной идентификации сказали, что страховка и смс отключены, не желаете ли подключить...? :D Далее автомат зачитал пин-код, и все, карта активирована. Пошел обедать - накопил первые 4 мили! От заполнения анкеты до первых миль прошло чуть более суток, а одобрение лимита и назначение встречи вообще заняло около получаса. Несколько дней спустя решил я оформить доп. карту на другого человека, благо лимит большой и первый год обслуживания тоже бесплатно будет. 14.10.13 через ИБ заполнил заявку, пришла смс, что карта будет отравлена по почте на домашний адрес. Так как я, во-первых, не доверяю почте, во-вторых, огромные сроки доставки, то решил узнать, можно ли доставить курьером. Сразу позвонил в КЦ, оказалось, что можно, причем бесплатно. Однако ТКС работает как молниеносно, что карта была выпущена моментально и уже передана на почту. Пришлось заблокировать ее, выпустить новую(!) и на следующий день, 15.10.13, курьер привез мне карту! :) Далее, 01.11.13 была списана комиссия за смс-банк, хотя, как я написал выше, я ее отключил до активации. После звонка в КЦ и непродолжительных объяснений была зафиксирована претензия. 07.11.13 комиссия была отменена. 01.11.13 не была сформирована выписка. 11.11.13 написал через ИБ сообщение, ответили через пару часов, что будут исправлять. Через неделю ответили, что пока не исправили. Выписка появилась через месяц, 01.12.13. Отмечу пару странных моментов: 1) Очень неудобно работать с отчетной суммой задолженности, например, если я в прошлом месяце потратил 20000, а текущем внес 2345 руб., то нигде не написано, что теперь долг 17655, я должен сам это рассчитывать. 2) Непонятно, почему возврат средств за покупку в предыдущем месяце не уменьшает задолженности в текущем. Например, я сдал 06 декабря брюки за 3000, а купил их 24 ноября. Общая сумма покупок в ноябре 30000. Очевидно, что после возврата товара и денег я должен внести 27000. Но нет. Как меня заверила служба поддержки, нужно внести полную сумму, т.е. 30000. Крайне странно. А если бы я купил за месяц только одну вещь за 50000 в те же даты, сдал ее, и еще 50000 налом должен внести? С какого, деньги-то вернулись на счет! :o Ну а серьёзно, ТКС - это лучший банк России. И точка. Я вообще не понимаю, что может побудить индивида по доброй воле пользоваться услугами любого иного банка.