Банк не хочет возвращать деньги

19.12.2013 12:09
2083
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2012 был оформлен вклад "Доходный год". В день закрытия 15.12.13 (воскресение) пришел, чтобы закрыть счет и перевести все сбережения на другой счет в другом банке. Написал заявление о переводе средств. В заявлении указан срок "1 рабочий день". В понедельник должны были сделать перевод. Прошло 2 рабочих дня, перевода не было. Пришел в среду разобраться, почему деньги за перевод с меня взяли, а перевод не был осуществлен. В отделении не знают ничего, говорят мне звонить в поддержку по 8-800... Звоню, там говорят, что мне надо обратиться в отделение банка, т.к. у них нет такой информации! После того, как я сказал, что уже нахожусь в отделении, мне сказали что, если сотрудники не знают, пусть звонят по линии партнеров. Позвонили. Сказали, перевод должны осуществить в течение 3-5 рабочих дней. ПОЧЕМУ банк не выполняет своих обязательств?! На сайте указано, что перевод идет в течение 1 рабочего дня, в заявлении также указан срок в 1 рабочий день. Почему деньги за перевод с меня сразу сняли, а перевод не осуществили? Почему ваши сотрудники вынуждают меня звонить куда-то, разве это не их работа? Как деньги вносить на вклад так без очередей, а как их забрать, так ждите 5 дней. Хорошо, что я не все средства переводил на счет. Очень недоволен!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-23T17:32:00+04:00
Уважаемый Николай, Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с ситуацией связанной с переводом денежных средств. Уверяю Вас, мы приняли все необходимые меры для того, чтобы не допустить подобных ситуаций в дальнейшем. Рада, что на сегодняшний день вопрос решен.Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке и Вы ни раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
nicola_rus
2013-12-24T17:10:00+04:00
Консультант на данном сайте никак не помог. Сходил сам еще раз в банк, управляющая в отделении помогла решить вопрос. Деньги забрал наличными.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024